5月15日，广百股份在广百黄金珠宝大厦、海珠广百新一城、新大新番禺店三家门店开设了“广百荟?跨境购”跨境电商体验店。对此，广百股份总经理黄永志表示，此次上线的跨境购业务是在2014年打造的电商平台基础上推出的，这三家网点基本覆盖了广州繁华地段，符合公司把跨境购“开在家门口”的定位。

《第一财经日报》记者了解到，广百股份跨境电商体验店的商品包括跨境未完税（保税）及完税商品，还有直邮订购商品。目前经营品类主要为，母婴类、保健日用类、日韩美化妆品类和进口零食品等。其中，完税商品可以直接在体验店进行购买，而跨境商品则是线上销售、线下展示。

记者在广百股份位于黄金珠宝大厦的线下体验店看到，在跨境商品展示区里，母婴产品和化妆品占了大多数。该店导购表示，只要扫一扫商品旁边的二维码即可跳转至广百股份电商网站的相关页面完成支付。“因为跨境商品需要清关再发货，时间在5~15天左右，以纸尿布为例，跨境商品一般要比完税商品便宜30%左右”。

据了解，跨境购物须依法向海关申报及纳税，每人每天总税费不大于50元免税，大于50元则需顾客缴纳行邮税。

对于线上跨境购物来说，售后服务是重要问题。对此，广百股份方面表示，整个销售过程中，若消费者收到的商品出现质量上的问题，公司实行线上退换和实体门店退换并行的售后服务措施。

广百股份坦言，现在公司目前拥有线下25家实体网点、累计80多万的会员系统，旗下拥有数千个进口品牌商资源，发展跨境电商的优势明显。黄永志透露，公司将同步调整实体店与跨境购的经营品类，重点推动国际买手、以轻奢为切入点。

不止广百股份，步步高（002251.SZ）、重庆百货（600729.SH）在内的多家百货公司也开始抢食跨境电商的蛋糕，其中跨境O2O业务成为其“首选项目”。对此，艾媒咨询CEO张毅认为，传统百货公司口碑好且进口品牌商资源长期积累，同时其还有线下门店优势，所以在跨境O2O业务上具有优势，“阿里京东这类电商巨头也在做跨境，他们有流量优势，规模大品类多，百货公司在这一块相对薄弱，但区域市场份额高、线下优势明显，所以适合选择O2O这个突破口。”
　　（第一财经日报 陈姿羊）

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