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新世界的互联网思维
传统百货面临互联网经济的挑战，近年来各大实体商家纷纷以各种方式“触网”，新世界也在几年前开始试水互联网，试图走出一条不同的道路来。
“开网店走的是走出去的路，走出去把商品搬到网上。现在新世界大丸百货尝试走一条请进来的路，所谓请进来就是把互联网的支付方式引入实体商业，让顾客在享受实体商业购物乐趣的同时，依然使用互联网快捷便利的支付手段来完成购物，这是新世界人在摸索的一条触网思路，依托的是实体商业的优势，让互联网商业不再是看得到摸不到的镜中花。”上海新世界大丸百货董事长徐家平表示。
目前，新世界大丸百货已在全商场商户中安装购物用平板电脑，顾客在商户那儿看中商品后，可以让营业员将商品放入虚拟购物车，顾客可选择使用非现金的支付手段直接在商户的平板电脑上完成支付，比如银联卡、新世界储值卡等。如果顾客选择现金支付方式，那么在商户的购物车里将提供一张购物单，顾客凭购物单去收银台完成支付。这是新世界大丸正在做的一个步骤，这个步骤是整个新路的一个重要环节。在走好这步的基础上，微信支付、支付宝支付等互联网的支付手段就可以真正引入到实体商业中来。
徐家平还透露，新世界大丸百货目前还在自筹资金，积极酝酿“上海商业博物馆”项目，为南京路和上海商业增添一张文化名片。
创新营销模式
区别于一般的促销形式，目标定位中高端客户的新世界大丸百货将打破传统营销思路，推出会员制营销新模式。
“在这里，你不会再看到百货业普遍实行的满减促销活动，我们要用会员积分制来吸引顾客。”据商场相关负责人介绍，日本大丸百货高达85%的销售额都是会员贡献的，这也是新世界最看重的一点。“新世界大丸正在积极筹备，将于开业之际推出全新的购物积分会员卡政策，运用最先进的CRM信息管理系统，以更好地分析会员、管理会员、服务会员、维护会员。”
区别于一般的促销形式，目标定位中高端客户的新世界大丸百货将打破传统营销思路，推出会员制营销新模式。新加入的会员开卡可加赠2倍积分、生日加赠3倍积分，还有会员日、多倍积分等丰富多彩的营销方式来吸引更多的会员加入。
对于老客户，创新的营销模式将与其建立长期稳定的关系，使他们变成新世界大丸百货的忠实客户。同时，新世界大丸百货还将运用强大的数据库信息，制定出有针对性和个性化的营销方案，并借助微信、短信、邮件、发布会等各种方式创造更多与会员沟通的机会，让他们对新世界大丸百货产生归属感。
据悉，目前新世界大丸会员卡有6种卡面可供顾客选择，分别为男性普卡、女性普卡、年轻女性卡、钻石男性卡、钻石女性卡及面对旅游团队的临时卡。今后，新世界大丸百货与新世界城两家店的会员积分可以通用，两家还将携手开展各类会员营销活动。
此外，商场还将启用手机APP 应用软件作为全新的营销工具，让会员第一时间知悉商场活动，并通过APP会员注册、会员信息查询、预订餐厅、预约车位、移动支付、定位导航等系统，让顾客轻松便捷地体验时尚百货带来的乐趣。
VIP顾客是会员部重点维护的对象，商场会通过节假日、生日、换季等细节处关心顾客，加强顾客对其的信任感，使VIP顾客能享受到有别于一般会员所没有的被尊敬感。在二楼VIP沙龙，商场将实施一对一专享服务，专人接待导购，对于VIP贵宾给予商品及时、快速、准确的送货服务。来源:中国商报 共2页 上一页 [1] [2] 揭秘上海新世界大丸百货三大独家逆势秘笈 上海新世界大丸百货15日正式开业 新世界大丸百货如何突围行业困局：“三个70%”错位经营 百货最坏时代 上海新世界大丸百货能走多远？ 上海新世界大丸百货5月15日开业 百货困境下能否逆袭？ 搜索更多: 新世界大丸百货 |
