苹果iPhone 6上市时，国美将此前在其旗下购买过iphone 5和iphone 4的客户全部找出，并将信息推送给他们。此方法效果惊人，iPhone 6上市第一天国美通过定向信息就接受了8万个订单。

　　创造上述奇迹的背后离不开国美构建的大数据中心的支撑。

　　通过国美大数据整合后端供应链，从而推动前端界面平台的竞争力，同时搭建前台的全零售能力，来改变单一线下的沟通方式。近两年国美电子商务平台保持着百分之百的高速增长。

　　国美电器总裁王俊洲日前在“中国电子商务创新发展峰会”上演讲时表示：“互联网+时代，零售企业和客户之间的沟通方式和渠道发生了巨大的变化。过去我们向客户传递信息更多的是通过报纸和电视台。现在，个人社交网络、个人社交圈，成了企业进军的主要通道。通过大数据的整合，国美实现了精准的客户分类和客户成交。”

　　王俊洲举例称：“今年3月份，在推广夏普60英寸大屏幕电视时，我们把过往在国美全渠道购买过500升冰箱的客户全部筛选出来，因为购买500升冰箱的人群大概都是住房面积在130平方以上的家庭，这类用户同样有大屏幕电视的消费需求。根据对消费人群的精准分析，我们把商品的推广信息进行定向发送，同时把35岁以上使用iphone 6这部分有购买能力的客户挑出来，一天就售出几万台60英寸的夏普电视。”

　　今年国美将在线下发展移动微店项目。

　　王俊洲说，“国美十万员工中有八万是门店一线销售人员，他们对商品的特征、对客户的需求有充分的理解，为了让他们创造更大的价值，国美利用微店APP终端为十万员工打造了一个开放式的创业平台，鼓励员工开微店。公司为他们提供后台商品和物流的支持，让员工可利用朋友圈，实现和客户之间一对一的沟通，实现公司、员工、消费者的共赢。”（一财网 王珍）

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