七大国际一线奢侈品领衔 定位三个70%

　　上海新世界大丸百货地处南京东路、河南中路、天津路与江西中路的围合区域，位于上海市内客流最多的南京东路与著名旅游景点外滩之间，与地铁2号、10号线的南京东路站贯通，交通便利。

　　品牌战略上，新世界大丸百货将着重引进高端大众品牌，在经营定位上做到三个70%：即70%的产品线上不卖、70%的产品与新世界城错位、70%的服务品牌上海创新。将重点做强做精食品、饰品、包袋、鞋类、女装、居家等六个商品大类，初步实现4、3、2、1的品牌结构：即40%的国际知名品牌、30%的国际流行品牌、20%的港澳台品牌及10%的国内知名品牌。

　　新世界大丸百货有地下2层和地上6层共计8个楼面，总经营面积为12万平方米。B1、B2分别以超市、食品和珠宝饰品、女鞋为主，还引入了华润万家旗下的精品高端超市Ole'。一层为奢侈品和化妆品，容纳了七大国际一线奢侈品品牌。二层为首层奢侈品的衔接楼层，三层至六层，分别经营经典女装、内衣、淑女装、牛仔、男装、男士用品、运动、居家用品、儿童用品等商品大类。

　　升龙螺旋电梯 打造“颜值最高”购物空间

　　大丸百货全馆设计理念是以海之文化为题，创造出高档与高质的感觉。每一层均有不同的设计主题，从地下2层至6层分别为航海盛宴、流水、豪华游轮、水面反射光、水滴/波纹、帆船、罗盘/海图、航海/旅客。

　　商场拥有亚洲唯一一部升龙的螺旋电梯。一楼还具备国内百货业最大的中庭活动空间，拥有开阔的视野，配以两边巨大的水池设计，增添了商场的灵动性。

　　作为有着日本百货店基因的新世界大丸百货，商场各楼面的厕所均设置了卫洗丽，并附上非常详细的文字说明，同时还有非常迷你可爱的儿童专用马桶装修效果图)方便小朋友们。此外，每个楼层还专门辟出了休息室，供顾客休息。

　　力推会员制营销新模式

　　一些百货商场、购物中心所推出的会员卡一般以折扣或积分换礼为主，并不能真正满足消费者的需求;为了进一步提高顾客对企业的忠诚度，培养优质稳定的顾客，新世界大丸正在积极筹备，将在今年5月15日推出全新的购物积分会员卡政策，运用最先进的CRM信息管理系统，更好的去分析会员，管理会员，服务会员，维护会员。

　　目前，新世界大丸会员卡有6种卡面可供顾客自由选择，分别为男性普卡、女性普卡、年轻女性卡、钻石男性卡、钻石女性卡及面对旅游团队的临时卡。

　　新世界大丸会员卡具有6大优势：申请零门槛，无需消费，即可免费办理;入会多渠道，消费者可通过手机APP、微信、会员中心等多种方便的途径办理入会，即使不到店也可申请;积分抵现金，100积分=1元，下次购物即可使用积分进行消费，而且累积到会员账户中的积分将永久有效;众商户通用，全城联动，可在众商户使用积分和享受返积分福利，包括奢侈品、化妆品，Ole'超市等;成长乐趣多，累计购物达到一定额度即可升级，普卡、银卡(满5000元)、金卡(满10000元)、钻石卡(满50000元)，升级后返积分更多;会员享优惠，会员购物享受各种不定期的优惠政策及优质服务，商场会不定期开展会员专享优惠及邀请会员参加各类沙龙及体验活动。今后，新世界大丸百货与新世界城两家店的会员积分将可通用，两家还将携手开展各类会员营销活动，积极响应“十里南京路，共享新世界”的口号。

　　商场还将启用手机APP应用软件作为全新的营销工具，让会员第一时间知悉商场活动，并通过APP会员注册、会员信息查询、预定餐厅装修效果图)、预约车位、移动支付、定位导航等系统，让顾客轻松便捷地体验时尚百货带来的乐趣。

　　商场VIP顾客是会员部重点维护的对象，会通过节假日、生日、换季等从细节处加以关心，加强顾客对其信任感。我们也制定出VIP的专享服务，即：专享贵宾室、专享专人服务、专享生日礼赞、专享各类预约服务(餐厅、酒店装修效果图)、美容院等)、专享礼宾服务(礼品包装、送货服务、代客泊车等)、专享VIP停车区、专享一站式的快捷购物、专享私人形象打造及专享沙龙活动等，使VIP顾客能享受到有别于一般会员所没有的被尊敬感。

　　推“十大”服务行动 打造上海最佳服务商场

　　作为一家有日系背景的高端精品百货商场，贴心周到的服务是商场不可或缺的灵魂。新世界大丸百货服务理念的精髓可以总结为“礼仪为先，顾客至上”。

　　为此，商场专门推出“十大”服务行动，日式装修效果图)迎送服务、微笑问好服务、电梯导购服务、站立收款服务、鞋区“蹲式”服务、特殊人群服务、日式咨询服务、VIP贵宾服务、顾客优先服务、功能设施服务等，。商场提供日式盥洗服务、食品保鲜服务、打包送货上门服务、日式母婴室贴心服务、人性化便民服务等，努力打造上海最佳服务商场。

　　商户安装平板支付系统 将互联网支付方式引入实体商业

　　传统百货面临互联网经济的挑战，近年来各大实体商家纷纷以各种方式触“网”，新世界人也在几年前开始试水互联网，试图走出一条不同的道路。

　　开网店走的是走出去的路，走出去把商品搬上网，对手满网都是。现在新世界大丸百货尝试走一条请进来的路，所谓请进来就是把互联网的支付方式引入实体商业，让顾客在享受实体商业购物乐趣的同时，依然使用互联网快捷便利的支付手段来完成购物，这是新世界人在摸索的一条触网新路，依托的是实体商业的实体优势，让互联网商业不再是看得到摸不到的镜中花。

　　值得一提的是，目前新世界大丸百货已在全商场商户中安装购物用平板电脑，顾客在商户看中商品后，可以让营业员将商品放入虚拟的购物车，顾客可以选择使用非现金的支付手段直接在商户的平板电脑上完成支付，比如银联卡、新世界储值卡等。如果顾客选择现金支付方式，那么在商户的购物车里将提供一张购物单，顾客凭购物单去收银台完成支付。这是新世界大丸正在做的一个步骤，这个步骤是整个新路的一个重要环节。在走好这步的基础上，微信支付、支付宝支付等互联网的支付手段就可以真正的引入到实体商业中来。
　　（网易家居）

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