在入局O2O多年之后,阿里巴巴又悄然上线移动O2O新产品“喵街”,首批合作商场为城西银泰城、西溪印象城和西城广场。阿里巴巴城市生活事业部总监苗峰接受北京商报记者采访时表示,喵街今年的目标是将App推广至全国15个城市1000家商场,同时完成至少500家商城上线。
针对零售近年转型全渠道的旺盛需求,阿里瞄准该需求在O2O领域开始加码。据北京商报记者了解,这款App能够基于用户当前位置,向顾客提供周边商场及品牌门店信息,并提供吃喝玩乐购的一站式服务应用。喵街由阿里和实体零售共同合作实现运营。其中,阿里负责牵头推动运营商与目标实体零售进行合作,包括商场WiFi铺设、支付系统打通等,建立商场以及商场内商户与消费者的链接。合作实体零售则需提供相关商户和活动的数据上传。
据苗峰介绍,与阿里合作的百货、购物中心在合作之前需与阿里签署“百货、购物中心同步升级计划”,该计划会根据不同的百货、购物中心会有不同的标准,其中支付系统打通、商户数据上传等为合作的必选项。苗峰表示,喵街上线后,与喵街合作的实体零售商场将可以依托阿里的大数据实现转型,同时也可实现优化包括会员积分、导购、停车、推广促销等方面的运营。
不过,喵街显然不是阿里在O2O领域内的首次尝试。2013年“双11”前,天猫与银泰商业达成战略合作,银泰35家门店加入“双11”阵营,被看做阿里巴巴O2O模式探索的起点。随后,支付宝、淘点点、淘宝本地生活、手机淘宝等各业务线先后加入O2O“试错”阵营,阿里也上线了多个基于线上线下融合的新产品和新业务,甚至在去年3月战略投资银泰商业,持股9.9%。
业内人士分析,阿里希望以大数据为优势联手实体零售实现O2O闭环,但就目前效果来看,支付系统的打通只是运营O2O的一个通道,并不能为实体零售带来业务上的增长,阿里的各个业务线在O2O领域也缺乏串联,导致实际效果一般。苗峰也承认,阿里去年以“吉祥三宝”(即支付宝、余额宝、银泰宝)的方式来运营O2O,确实有很多因素未考虑周全。包括会员体系的深度挖掘等方面做的不够。
因此,在将O2O项目从阿里集团转移到蚂蚁金服后,“喵街”的上线将成为阿里O2O阵营中的一匹黑马还是下一个被淹没的婴儿,备受业界关注。有熟悉阿里巴巴的业内人士认为,以线上零售崛起的阿里巴巴对O2O的态度颇为微妙,一方面它的确存在与传统零售商的商业模式竞争,另一方面它也深知未来的长久发展需要借助传统零售商的力量。
该人士表示,认可“喵街”的经营方向,但对于准备充足、上手最早的阿里来说,现在才在O2O领域祭出该产品为时过晚。
更为重要的是,在阿里巴巴不断试错的同时,传统企业也在培养自己的势力。去年11月,区域零售巨头大商集团推出天狗网,目前已拥有超过90万注册会员,月销售量约1亿元。另一区域零售大佬步步高也在2014年10月上线云猴App,打造O2O本地生活服务平台。步步高董事长王填表示,云猴目标是至2020年将实现销售额1500亿元。北京商报讯(记者 李铎 孙麒翔)
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