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苏宁易购两家“云店”亮相:去电器化 甘当“试衣间”
http://www.redsh.com 2015-04-29 红商网 发布稿件

  开业首日营业额突破3100万元 苏宁云店就是要做“试衣间”

  昨天,苏宁云商旗下首家“云店”在浦东商城路开业,当日吸引了逾2万消费者的光顾。对于“云店”这一新概念,苏宁云商副总裁范志军解释,之前“试衣间”之说把电商与店商放在了对立面,但在O2O时代,电商需要“试衣间”,店商也不怕做“试衣间”。云店正是要赋予“试衣间”新内涵。

  云店颇有把苏宁易购网站上的店铺搬到线下的味道。红孩子母婴专卖频道变成云店内1000平方米的实体店,儿童乐园、婴幼儿SPA馆、儿童手工DIY专区、母婴室等一应俱全,并有育婴专家提供导购。苏宁超市频道也从线上走到线下,零食、生鲜、果蔬、日用百货等网上销售全部落地。奢侈品、家具等原先只在网上有售的商品,也在云店开辟了展示柜,供消费者“店订网送”。

  范志军表示,云店可以理解为苏宁易购的线下终端,能让消费者进一步认识电商平台。让消费者知道“原来这些都能网上买”。

  “试好了就可能消费”

  为解决排队付费问题,云店极力推广扫码支付方式,即消费者下单后,会生成一个专属订单二维码,用手机扫一下就能通过苏宁自家的易付宝账户结算,整个过程只要15秒。

  根据流行风潮开设体验专区也是一大特色。整个云店设有8大体验中心,比如智能穿戴专区,齐集苹果手表、三星手表、运动手环等新潮设备;新奇特专区,则可试用谷歌眼镜、体感车、飞行器……粗略计算,这类体验、休闲、服务业态占比在整个门店超过50%。

  云店店长潘正权说,互联网的特点是效率高、更新快,门店服务和板块正是根据这些特点设置的,而且会不断调整体验内容。他认为,做“试衣间”不可怕,因为“只要试好了,就可能产生消费;最怕消费者不来试,那就彻底没有销售的机会了。”

  “创造销售额才能生存”

  截至昨日18时,苏宁云店首日客流量突破2.1万人次,销售额超过3100万元。范志军坦言,公司内部将上海云店作为一次尝试,探索O2O新模式。因为从市场规律看,新店开张总是不乏人气,但能否延续下去,还得看后续经营是否持续制造新意。

  O2O方案策划师谈懿敏认为,云店的落地,为打通线上线下资源提供了整合平台,并有利于线上线下交互引流。但云店能否持久运营,逃不开成本测算,毕竟租赁场地的代价很大,人力成本也很高。在她看来,降低成本的有效方式是整合线上线下的供应链。 来源:解放日报 记者 任翀

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