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江苏首家苏宁易购广场开业 注重提升客户服务体验
http://www.redsh.com 2015-04-28 红商网 发布稿件

  当生活超市、海淘商品、咖啡店、智能体验等时尚产品出现在苏宁易购生活广场后,江苏省首家苏宁云店将彻底打造成为“年轻人爱逛、好玩的店”,同时,这标志着苏宁互联零售模式新平台的诞生,宣告苏宁开始走向全面转型多元化发展的道路。

  今天,位于南京市山西路的苏宁易购广场终于揭开神秘面纱。与传统苏宁门店专营各类电器的销售模式不同,苏宁云店立志打造“年轻人爱逛、好玩的店”。记者现场体验发现,苏宁云店除了坚持部分销售家用电器外,几乎将苏宁线上平台搬到了现实中。在这里,你可以买到任何一件你在苏宁易购网上选中的商品,小到一瓶水,大到一件电器。甚至,你可以在这里买到任何一款中意的海淘商品,而价格只会比网上便宜。

苏宁

  据苏宁易购生活广场店长孙宁哲介绍,整个商场共5层,除了4、5层继续销售各类家用电器外,剩下1-3楼将咖啡区、超市零售、快捷餐饮、母婴产品、智能体验融合在一起。近千平方的苏宁超市、深受年轻人喜爱的海外购、咖啡、面包等服务区将成为顾客休闲娱乐的好去处。同时,易购生活广场的店员也将以90后为主,手持PAD为顾客服务的场景将会经常出现。

  孙宁哲向记者举例,“比如苏宁超市,所有商品都可以在网上找到,价格也是一样的,甚至如果搞活动,门店还会有更多优惠,而南京的这家超市,是全国首家对市民开放的苏宁超市。”

  此外,苏宁云店十分注重提升客户服务体验,针对不同需求的人群打造种类繁多的各式服务。孙宁哲向记者介绍,“比如针对白领和股民,我们打造了苏宁金融区域,苏宁众筹、高收益理财共顾客选择;针对旅行爱好者,我们推出了苏宁旅行,机票、酒店、住宿一键搞定;针对年轻人,苏宁有自己的咖啡品牌Air咖啡,像闺蜜小聚,又有了新的去处。”

  针对顾客关心的价格问题,孙宁哲表示,苏宁易购生活广场内的每一件商品都不会超过易购网上的价格,如果云店有活动,价格还会有更多优惠。

  值得一提的是,消费者在店内消费任何一件产品,除了可以用现金付款外,还可以拿出手机用“易付宝”APP进行线上支付。来源:中国江苏网

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