|
O2O新型全渠道消费模式
买手制+赛特奥莱帮助王府井百货实现物美价廉，但头号难题还是如何让更多的客户到王府井百货的实体店进行线下消费，在这个方面将是O2O创新模式的着力点。在2014年的2月王府井百货就与腾讯签署战略合作框架协议，双方结成战略合作伙伴关系，并将在旗舰店试水微信购物。目前在王府井百货的微信公众号上，用户可以通过关注自己附近的王府井门店、绑定实体会员卡、关注品牌优惠和与微信客服的互动来了解最新的优惠信息和促销活动等。除了购物，王府井百货微信号还推出了停车场找车功能，不仅可以记录泊车位，还能以室内地图的形式实现导航。
除了微信，王府井百货也提供了自身的移动端APP应用，并且不断地把遍布全国21个城市29家线下实体店的信息加入到APP应用中，用户可根据所处王府井百货门店的不同选择相应的店铺，在APP的页面上即可出现此门店的各种商户、优惠促销、当前活动和在线影讯等信息，附近的用户一旦发现自己感兴趣的活动，即可立刻过去参加。通过微信和APP应用等移动端的活动吸引线上用户到线下完成体验和消费的环节来打造线上线下交易闭环，并且通过社交媒体建立用户连接，最终促成用户在王府井百货线下门店完成覆盖集购物、旅游、餐饮、休闲、社交、游憩文化于一体的全新消费模式，打造独具特色的王府井全渠道战略。
O2O+B2C模式联动，用户体验的终极爆点
有很多人认为这些企业的线下门店是这些企业的一大包袱所在，但是相对于单纯的互联网电商，实际上这些门店是零售百货企业的相对于电商企业最具竞争力的一种资产，这也是BAT巨头愿意和传统百货零售企业展开合作的原因所在。毕竟人们逛街的习惯不会变，消费的行为不会变，变得只是对于消费模式有了更高的要求。从王府井百货的转型之路来看，也正是应对这些不断提高的要求,通过完善O2O模式打通客户在线上线下的消费渠道，并且依靠自身的大数据和线下门店为客户提供个性化消费服务和理想的实体店体验环节。
王府井百货通过整合优化包括线上商城、实体会员或微信/APP注册会员，国内海外直采商品和布局全国范围内的百货门店等等线上线下资源，提高门店的实际消费转化率，最终打造成为一个包含获取客户信息、提供高水准服务和独特的线上线下、PC端、移动端和实体店三位一体的销售体系，完成王府井百货以O2O+B2C模式联动为核心，实现跨越全渠道战略转型最为重要的一步。 共2页 上一页 [1] [2] 购物中心体验消费崛起 全渠道效应零售变革步伐加快 中国零售业的明天：全渠道销售 百联股份50亿战略重整 剑指互联网+商贸零售全渠道 天虹商场全渠道打造立体电商 转型生活服务商 王府井百货发力O2O全渠道消费模式 搜索更多: 全渠道 王府井百货 |
