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互联网为消费者提供了新的消费渠道，同时也改变着消费者以往的消费习惯。今年两会上首次公开提出了“互联网+”的概念，使“现代制造业结合互联网”成为下一个“风口”。而传统百货零售商场开辟电子商务渠道恰恰与其不谋而合，跟“风”飞起来已成为企业突破瓶颈的最佳契机。近日，天津一商集团上线了天津本地首个“互联网+”O2O电子商务平台——“易商通友谊商城”。
试水电商
在2015年这个明媚的春天，天津百货业却遭遇了刺骨的“寒冬”。远东百货、百盛百货相继闭店，大悦城等新晋综合购物中心分流了大量消费者，电商发展迅猛。怎样在竞争激烈的百货业内杀出一条血路，成为摆在每个天津传统百货公司眼前不得不思考的问题。
转型迫在眉睫，4月12日，由天津一商集团研发的天津百货业首个“互联网+”O2O电子商务平台——“易商通友谊商城”上线试运营，打响了天津传统百货业“反扑”的第一枪。
据了解，该平台将实现融合友谊百货群九成商品，共2000多个品牌。消费者在实体店内挑选好商品后，就可拿出手机直接进行扫码支付，不用再去银台排队付款。“目前已接入的支付方式为银联和支付宝[微博]，我们后续还会把市场上主流的支付方式接入。”该平台运营经理对新金融记者表示。
除了在购物场景中的扫码支付，消费者可以通过手机APP直接在平台上下单。“易商通友谊商城”的商品实行线上线下同价，促销活动也会同期举行。设立有新品上市、品牌打折、天天特价等十余个专属服务。同时，线上购买的商品将和在实体店购买的商品享受同品质的服务，退换货和保修服务都会有保证，实体店的销售人员也会依旧热情。
“线上的销售业绩会以提成的形式激励销售人员，他们就不会因为这个平台而感觉到有负担，消费者也会得到更好的体验。这样就不会造成线上线下双手互搏，我们要做的是两个渠道互补，而不是争抢消费者。”上述运营经理表示。不过，由于上线的商品数量庞大，平台内各品牌的商品描述文案和照片质量参差不齐，这会影响消费者的购物体验。“这个问题我们也发现了，今后会考虑请专门的团队来运作这个事情，一切都要慢慢来。”
另一方面，一商集团也在着力打造自己的“当日送”本地物流体系，将实现天津市内六区1小时送货上门。“打造本地物流，会使我们以后的发展拥有无限可能，可以做很多事情。O2O是一种趋势，我们作为在天津市场耕耘很久的本土企业，比其他全国性的企业更具有优势，因为对天津的消费者来说‘友谊百货’就是品牌，就是高端的品质。”上述运营经理表示，未来，该平台还将实现APP卖场导航、餐饮排号、美食下单、车位导航等智能在线功能。“对我们的消费者来说，在传统电商上购买商品最怕的就是买到假货和漫长的等待，这个‘易商通友谊商城’都能解决。我们电商平台的第一批客户将是友谊百货群现有的VIP会员。”
另外，天津自贸区即将挂牌，也给了“易商通友谊商城”更多的想象空间。一商集团电子商务公司副总经理王葳对新金融记者表示，关于跨境电商的项目正在洽谈中，未来还会有诸多一线国际奢侈品牌加盟。
共3页 [1] [2] [3] 下一页 天津一商集团整合百货群资源探索O2O模式 天津一商集团布局保定 将开建友谊新城 天津一商场随意丢弃消费票据 个人信息易泄露 天津一商友谊广场填补综合体空白 明年5月营业 加强安保 天津一商场推行“一客一次一件” 搜索更多: 天津一商 |
