|
“关系空间”不仅是一家智能展示门店，更是一种线上线下结合的C2B模式。
在广佛智城一个叫“关系空间”的预约式买手概念店，你可以清晰地看到一个“互联网零售企业”的雏形：
约80平方米复式的空间整合了服装、饰品等，临窗的小吧台，三面围坐的舒适沙发，和缓的音乐。仔细观察，便发现在其试衣间安装了一个智能感应器，可自动感应客户试穿的每件衣服的编号，并迅速将数据传输到系统后台。
不久后，他们还将在陈列现场安装电子货架和视线感应器。消费者进店后触摸了哪些衣服，视线在哪些地方逗留了多长时间都能够被精准记录下来，然后将这些数据和后台连接便可分析出客户对颜色、面料、风格的喜好，系统立刻针对该客户需求推送一系列智能化搭配建议。
消费者驱动 柔性化响应市场
传统店商与电商相比，最大的劣势就是顾客信息的获取与处理能力弱，面临着如何有效捕捉顾客信息，如何将线下交易数据信息化，成为其研究顾客消费习惯、实现精准营销的难题。
“关系空间”负责人龚海认为，智能化门店更重视店铺的流量、每个单品的浏览量、每个客户的区域和年龄属性、客户的转化率、客户粘性和在线评价等，能够很好地利用大数据解决传统店商的痛点。
事实上，“关系空间”不仅仅是一家智能化的展示门店，更是一种线上线下结合的C2B模式，即消费者驱动的商业模式。
互联网大大消减了产销之间的信息不对称，加速了生产端与市场需求端的紧密连接。如何让用户多样化的需求被收紧，个性化需求被满足，是零售业面临的问题。龚海认为“轻流量、重服务、以人为本才是商业的本质”。
这也意味着，与传统的B2C模式下的标准化、大批量、刚性缓慢的生产模式不同，C2B模式要求生产制造系统必须具备高度柔性化、个性化、以及快速响应市场。为此，目前“关系空间”挖掘了一批专业的90后设计师导购，根据客户需求，通过网络寻找私人定制化产品，通过网络广泛寻找面料，实行定制化服务。
品牌场景化 微商城形成闭环
甚至不同于中心化流量分配的PC时代，在移动互联网时代“关系空间”更注重构建以人为中心的消费场景。
“关系空间”的店面实行预约制。客户来之前，导购会提前通过网络与之沟通，经过海量信息筛选，利用七天包退换的条款，提前把其所需要商品网购回来，甚至会以专场的形式帮客人把采购回来的商品陈列出来。
除商品之外，整个店营造的氛围也会促成消费者很多冲动消费，像星巴克、优衣库、宜家、广州的太古汇的方所都是代表。在“关系空间”，客户除了试衣服，还可以和闺蜜一起喝咖啡、听音乐、聊天。
此外，为了弥补现场产品SKU不足的短板，他们打造了自己的微商城，利用百川计划将淘宝等商城的海量商品引入到自己的平台。客户通过微商城，可与电子导购交流，进行服装搭配。客户看中的衣服，电子导购负责采购，然后预约客户上门试穿。这种精准互动，交易构成实现完整的闭环。
“把商品陈列出来，挂一个POP宣传就把商品卖出去的日子已结束，原有的商业模式已经走到了尽头，我们想创建一种新的零售模式，C2B模式意味着由消费者驱动的个性化制造正在崛起。”龚海说。来源:南方日报
年轻设计师该如何判断一家买手店？ 潮流买手店INXX华南首家门店登陆广州花城汇8090 Glossy、连卡佛等多品牌买手店的中国生存之道 买手店将以个性化搅动购物中心红海 买手店：以个性化搅动购物中心红海 搜索更多: 买手店 |
