上月27日，腾邦前海保税实体店正式试营业，一时间人气爆棚。短短不到20天，因订单量猛增、人手不足导致两次暂停营业。记者昨日获悉，18日前海保税店将恢复营业。

　　值得一提的是，该店与深商e天下旗下桃源壹号合作，将于本周六在前海店开售澳洲牛羊肉等生鲜商品，价格相比网购便宜30%。同日，腾邦福田保税店也将对外试营业。

　　订单量爆棚、人手不足导致两次停业

　　上月27日，深圳首家进口保税实体店——腾邦前海国际跨境保税购物展示中心在前海试营业。试业当天，前海保税实体店到店客数已过千，28、29日两天实体店到客人数3000人次/日，30日、31日到店人数1500人次/日。

　　然而，人气爆棚却并不是一件好事。3月31日，该店因人手不足和货源短缺，保税店微信商城海捣网公告暂停接单7天。随后，4月13日，前海保税店再次宣布暂停营业，称待备齐货源后再择日开业。试营业不到20天，前海保税店已经因为供不应求而连续两次暂停服务。

　　“事实上，从试营业到今天，前海保税店的正常营业时间只有不到5天。”昨日，腾邦集团跨境电商运营总监余海跃告诉本报记者，虽然真正营业不到一个礼拜，但该店微信公众号海淘商城——海捣网接了1600多个订单，卖出2600多件货品，实现销售金额达26万元。

　　“目前，我们线上的客服人员有6人，前海保税实体店和福田保税店的线下工作人员不到10人，从上到下整个团队不到20人。试营业期间，海捣网订单量猛增，上千个包裹，仅仅是打包都忙不过来。”余海跃告诉记者，两次停业并非外界猜测的海关监管等原因导致，实属因订单量爆棚、人手不足，导致被迫暂时停业。

　　本周六恢复奶粉和尿不湿正常供应

　　“为了保证海捣网和实体店的正常运转，我们将仓库管理和发货等非核心业务，外包给华南城和白云机场旗下公司，以缓解订单量爆棚和人手不足的矛盾。”余海跃表示，4月18日，前海店将恢复营业，能正常供应奶粉和尿不湿。

　　“奶粉和尿不湿的需求量比较大，且货品种类单一，仓库管理和发货流程相对便捷，能最快时间恢复供应。”他提到，目前腾邦前海保税店现有货品，包括化妆品、日用品、母婴用品在内的商品多达700种，随后将分批恢复供应，预计下月中旬能全部恢复正常销售。

　　余海跃特别提到，该店除了现有的商品之外，还在不断拓展海外新产品和开拓国内新的供应链渠道。”例如，“目前我们与深商e天下的桃源壹号合作，销售生鲜商品，18日当天消费者可以到前海店，购买来自澳洲的牛羊肉等。”

　　记者了解到，前海店销售的牛羊肉等生鲜货品，属于“完税品”，与红酒相同，可现场买单直接提货。余海跃提到，由于在前海店购买享受“买二送一”的优惠，所以价格相比在深商e天下官网上直接购买，便宜30%左右。

　　福田保税体验店试营业

　　“本周六上午，我们在福田保税区的体验店也将正式对外展示。”余海跃进一步提到，腾邦福田国际跨境保税购物展示中心位于腾邦国际互联网金融产业园内，与前海保税店同为实体展示店。但是，福田保税店面积更大，有3000平方米，是前海店的7倍大。

　　值得一提的是，福田店只展示保税商品，简单来说，就是只能网上购物，不能现场购买。记者了解到，相比而言，前海保税店因叠加了自贸区的政策优势，允许部分“完税品”在现场销售，例如红酒、生鲜等，可直接现场购买，当场提货。

　　余海跃还提到，相对于前海保税店的“窗口”优势，福田保税店更多关注“顾客体验”。例如，未来在福田店每月将有1到2次新产品的体验活动，希望能为会员顾客搭建一个体验、分享、互动的平台，让他们能更为直接的了解和尝试国外的新产品。

　　对此，腾邦集团海捣网董事长也表示，腾邦进军跨境电商O2O市场是为了更好地服务跨境电商，解决跨境电商的痛点，最终定位是服务商而不是贸易商，符合集团的战略规划。(深圳商报)

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