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核心摘要：在经历了数十年的黄金增长期之后，曾是国内零售最主流业态的百货业正在经历前所未有的考验，购物中心的密集布局、电商的强势崛起等等，让百货业态风光不再，近两年更不时传出知名百货关门歇业的消息。百货业态是不是进入了没落期？百货业态的出路在哪里？近日，带着这些问题，本报记者走访了深圳多家传统百货的相关负责人，并推出系列报道“传统百货突围之路”。
对于很多老深圳人来说，岁宝百货是再熟悉不过的，成立近20年来，岁宝始终坚持服务社区居民，以其诚信经营、贴心服务等赢得众多深圳人的认可。面对日新月异的零售大环境，岁宝同样在不断地调整自身，寻求新的发展之路。近日，深圳岁宝相关负责人接受了本报记者采访。
找准O2O的切入点
记者：您如何看待当下传统零售纷纷进入O2O的现象？
岁宝百货：这是个大趋势，传统零售业也需要不断地适应新的环境，以及消费者的新习惯。而且我认为传统零售业因为有较好的品牌基础，所以在O2O领域具有诚信这一绝对优势。O2O改变的是消费的支付方式以及信息的接收方式，我认为传统零售业进入O2O一则当然是为了适应大众新的消费习惯，另外也非常有助于收集数据，可以让我们更了解消费者的需求以及喜好，也就可以让我们为消费者推出更有个性化的服务。
记者：岁宝目前的O2O进程是怎样的？
岁宝百货：正如我前面所说，传统零售业进入O2O是必然的趋势，所以岁宝肯定也会进入，但对我们来说就是如何找准切入点的问题。目前来说，我们先用微信平台实现了服务功能，岁宝百货的微信公众号还是获得众多消费者的认可。此外，我们已经在所有门店实现了微信支付，2月中旬还推出了微信支付买10减5的活动，效果很不错。未来我们还将更多的打通线上线下的环节，将岁宝的品牌优势延伸至线上渠道。
在深圳做精做细社区型百货
记者：今年年初，岁宝百货控股（中国）有限公司发布正面盈利预告，预期集团截至2014年12月31日止年度的经营业绩显著改善。可否总结下实现业绩改善的原因？
岁宝百货：主要原因还是在于我们砍掉了不盈利的店，集中力量做好盈利店。目前我们的布局是：陆河、陆丰等三、四线城市，以城市中心区的购物中心业态为主，在深圳，则坚持社区百货的路子。
记者：近几年，零售大环境在变，岁宝在深圳区域的业态以及运营模式上做了哪些创新？
岁宝百货：我们依然坚持先站稳线下基础，就是进一步强化岁宝社区百货的定位。例如在产品上，我们不断调整，为消费者提供更高性价比以及独特的商品。2014年我们引进了更多品类的进口红酒、马上又会有10多种进口食用油出现在我们的超市里，奶粉、尿片等香港原产地商品的比例也会增加。此外，我们还推出了独家的水耕蔬菜和一一工坊。这些都让消费者进入岁宝后有更丰富的产品可以选择。
此外，我们在结构以及营销模式上也在更适应当下消费者的需求。例如升级儿童游玩中心，部分门店还引入了影院，可以更好的服务社区。在营销方面，我们也正面与电商竞争。例如今年3·8节期间的日护产品全场7折，以及即将会推出的同样全场7折的面膜节，我们的价格和参与优惠的品类都不输于电商。我们还推出了“岁宝厨房”等非常有趣的增值、互动服务，非常受欢迎。
（深圳商报 冶兰英）
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