23日，国美电器(0493.HK)公布了飘红的年报业绩。2014年，国美电器上市公司部分销售收入同比增长7%至603.6亿元人民币(下同)；归属母公司拥有者应占利润同比增长43.5%于12.8亿元，实现核心财务指标连续八个季度同比增长。

　　收入的增长，得益于国美围绕“开放式全渠道零售商”的战略目标，通过“线上+线下+移动终端+其他社会化渠道”，为消费者提供跨地域和跨渠道消费体验。

　　2014年，国美电器完成智能化门店改造100家，门店每平米销售额去年四季度增至3943元；新开门店145家，其中78家位于二级市场，其去年二级市场销售收入同比增长15%。此外，积极开展与百货超市的战略合作，去年新增154家联营门店，销售收入第四季度环比增长67%，国美电器在全国的门店数已达到1688家(含非上市部分)。

　　在电子商务方面，国美在线通过线上线下在采购、物流、信息、金融平台的整合，全品类的拓展、价格竞争性的提升、大数据的挖掘和应用等方面，大幅提升访客量和消费者粘性。2014年，国美线上交易额同比增长84.4%，其中四季度单季同比提升117.3%；全年独立访客量同比增速达85.3%，其中四季度单季同比提升149.5%。此外，国美还积极拓展移动APP，通过应用程序预装等举措带动手机端会员的快速发展，移动端新增用户数同比提升97.2%，移动端交易额已占线上交易总额19.4%，其中四季度占比达35.1%。

　　差异化商品销售占比已从2009年的1.2%大幅增长至2014年的33%；经营费用率2014年同比下降0.3个百分点至16.3%，都促进了国美电器净利润水平提升。

　　移动互联时代，消费者行为向个性化发展，消费时间变得碎片化，消费场景多样化。国美计划将线上线下“全渠道体验”升级为线上线下互融互通的“全零售体验”，实现消费者在线上线下移动端及联营渠道间的自由穿行。

　　国美电器2015年工作重点，首先是建设全零售用户界面平台。国美将以微店为核心结合店铺端、互联网端、数据运营端，打造良好体验。利用社交平台，将海量商品上架，实现跨品类、跨品牌、全天候销售，为消费者提供一对一专属定制服务。目前国美生态圈粉丝包含1.3亿会员+1.2万供应商+1万商户+10万员工(含非上市部分)。2015年将设立超过10万+移动微店，2017年实现粉丝数量翻一番。与此同时，加速门店的智能化改造，通过提供高精尖产品的体验以及新科技的引入，让消费者在逛、玩、体验中实现购买。门店网络进一步覆盖至县乡镇，未来三年预计新进入100个城市。大力发展电器品类直营化+非电器品类平台化，加速布局移动端，引领国美在线未来三年GMV年复合增速超过100%，移动端用户复合增速超过100%，目标是成为中国领先的电商平台。

　　其次，建设全零售供应链价值平台。国美将基于海量的交易数据打造大数据工厂，透过云计算和数据分析捕捉客户行为模式，形成精准营销；并利用数据产品推动采购、物流、售后、金融、信息等价值平台间的协同。采购方面，通过数据化驱动的全新采购模式和与供应商协同，保持低价优势，加速实现2017年差异化占比50%的目标。致力于打造中国最大的家电类社会化物流网络平台，依托遍布全国的1688家连锁门店(含非上市)逐步实现“一日三达、精准配送、送装同步”的服务标准。国美已成为中国最大的空调和彩电安装服务商，通过提供家电安装、延保、维修和回收等全流程售后服务和“24小时解决承诺”，目标在2017年成为中国最大的家电售后服务网络平台。全力打造国美大数据共享云平台，全面建立数据云、物流云、售后云、商品云、企业资源云、金融云等，实现资源共享。国美已推出了美通卡、美盈宝和美银票等互联网金融产品，未来将着力推进消费贷、保理贷以及经营贷等业务，增强国美供应链的粘性。

　　国美电器总裁王俊洲说，2015年，伴随“互联网+”成为国家战略，以及移动终端和社交媒体的兴起，国美将通过大数据工厂进行深度数据挖掘和精准营销，促进线上线下移动端的加速互融互通，打造产业链共赢的“国美生态圈”，2017年实现“再造一个国美”的目标，为股东、供应商和消费者创造更高价值。一财网 王珍

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