昨日，正式停止营业的家乐福余杭南苑店迎来第一波消费者退卡潮。随着该门店“家乐福”招牌的拆除，这家营业近6年的家乐福超市宣告退出杭州临平市场。

　　消费者排队等候退卡

　　昨天，记者再次来到位于余杭区南兴路与世纪大道交会处的家乐福（余杭南苑店）。在超市大门口，记者发现有几位工作人员正在拆除原本位于大楼顶部的“家乐福”招牌，而超市大门已关闭，并贴出“停业公告”和“退卡须知”：余杭南苑店自3月23日起停止营业，广大顾客仍可持家乐福余杭南苑店购物卡在杭州地区的家乐福涌金店进行购物消费。若选择退卡的顾客，可在2015年3月23日至5月31日办理退卡业务。

　　在大门左侧，记者发现原本一家名为“CITYLIFE”的店铺已成为临时退卡中心，门外贴着退卡处的牌子，并有一名保安守在门口。在退卡中心，有五六名消费者正在等候办理退卡业务。消费者沈大伯告诉记者，因为离家较近，平时会前来购买一些鸡蛋、蔬菜等生鲜食品，出于方便就在去年年底花了500元办理了一张该超市的消费卡，“没想到几个月不到就关门了，卡里还有几十块没用掉，所以今天特地来退钱。”

　　办理退卡的程序并不复杂，在简单填写了一张退卡办理资料后，工作人员将现金退给了沈大伯，整个过程10分钟不到。与沈大伯不同的是，陈小姐的消费卡余额超过100元，在提供个人身份证原件及复印件的同时，还被要求提供银行卡信息，“他们说卡里的钱会转到我的银行卡里，但具体要多少时间他们也不知道。”

　　消费者称“基本没影响”

　　据了解，家乐福（余杭南苑店）于2009年正式开业，地址位于临平南部的新城区，共有三层，一层为商业、餐饮店铺，二、三层则为超市。据记者现场观察，超市附近坐落多个商业住宅小区、一家电影院及一所学校，人流量并不小。

　　对于这家经营了6年的大型超市的关闭，不少老临平人却表示影响不大。孙大伯家住超市附近的小区，他告诉记者，自己早就不来这家超市购物消费，“这里的价格比其他超市贵，像油、大米这些都要贵个1块多，而且有些蔬菜、水果也不够新鲜。”也有一位消费者表示，该超市附近交通不便利，停车位较少也是导致超市生意冷淡的原因之一，“现在来买东西基本要开车，这边附近停车位少，停马路边上又要被罚款，时间久了大家都愿意去其他超市了。”

　　记者了解到，临平城区共有3家大型超市，包括沃尔玛、物美及这家已关闭的家乐福。从平时的客流量来看，其他两家超市明显高于家乐福。特别是距离家乐福不到一公里的物美超市，2013年正式开业后，因促销力度大、停车方便等原因，很快受到临平“马大嫂”们的喜爱。“物美开出来后，家乐福生意明显淡了，他们甚至可以吸引到周边海宁地区的顾客。”家乐福员工沈大伯告诉记者。

　　杭城仅剩门店人气一般

　　前后关闭萧山、临平的门店，让不少人猜想，以后杭州唯一的家乐福门店是否也会退出杭城？家乐福杭州地区公关经理赵庆表示，家乐福不会退出杭州市场。

　　昨天下午5点左右，记者来到延安路的家乐福涌金店。“这附近没有其他大超市，我们经常来这里买东西，店里的商品品种很多，价格也相对实惠。”一位正在挑选面包的大伯告诉记者，他和老伴儿几乎每周都会来这家店购物，因此还特意办了会员卡。

　　记者注意到，虽然在超市一些拖把、储物盒等商品标出“大清仓”的广告，还有一些生活用品、食品等在进行促销，但消费者总体人数并不算太多，总共20个左右的收银台，也只有四五个在开放。“这里地势好，而且没有其他大型超市，所以生意相对还算不错的。”一位收银员告诉记者。不过她也表示，店里通常都不会有太多顾客，所以部分收银台经常处于“暂停营业”的状态。

　　“总体而言，相比一些本土超市，人气一般的原因可能也与杭州消费者消费习惯的变化有很大关系。”一位不愿透露姓名的业内人士表示，与世纪联华等本土超市相比，家乐福的“杭州特色”并没有那么明显，同时，在适应杭城消费者消费习惯方面的反应也没有那么迅速。

　　家乐福或换一种“活法”

　　随着家乐福中国启动新战略，2015年，被定义为邻家业态的“家乐福Easy”也将进入更多的城市。有业内人士预测，随着杭城社区商业逐步成型，社区店“家乐福Easy”很有可能也会来分一杯羹。

　　据了解，去年11月在上海试营业的首家“家乐福Easy”，与开在临街、主要方便都市人应急式的购物的7-ELEVEN、全家为代表的日式便利店并不相同，其位置是选在居民集中的小区里，旨在让顾客能够有计划地购物。而在规模上，有人称其是“三四百平方米的小型家乐福”，因为它糅合了便利店和传统社区超市的特点，里面既有关东煮和就餐台，也有柴米油盐、锅碗瓢盆、取款机和无线Wi-Fi。

　　实际上，与“家乐福Easy”模式相近的Carrefour Express目前已经在法国开出了4000多家店，在2014年销售同比增长了6.1%，成为其发展最快的业态。不过，也有业内人士分析表示，社区店只有形成规模效应，才能摊薄它的商品开发和物流成本，“家乐福Easy”在中国能否如规划中那样顺利也还有待观察。(来自：青年时报 记者：凌怡 李秀秀)

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