|
黄金时代已过，传统电子卖场将何去何从。近日，位于朝阳门外大街的百脑汇17年老店结束营业，与其临街的百脑汇北京旗舰店也面临转型。北京商报记者了解到，百脑汇母公司为蓝天电脑集团，握有群光广场、蓝天电脑、百脑汇等多个业务。在弱化电子卖场加入体验、餐饮等业态方面，也许百脑汇不乏零售经验，但电子卖场的固有标签它该如何撕下？
“黑导购”依然疯狂
一台网络零售价6000元以上的电脑，经过多番讨价还价后，百脑汇工作人员胡先生决定以4700元的价格出售。不过，在消费者缴纳欠款后，胡先生并没有将此前商谈好价格的那款电脑交给顾客，而是拿出一款低于其一个档次配置的同型号电脑。胡先生告诉顾客低配置的电脑就是之前顾客打算花4700元购买的那款电脑，不过，该款电脑市场价显示为4500元左右。随后，胡先生与该顾客发生纠纷。
同样的事情频繁发生在百脑汇，不过胡先生并不在意，因为这是他每天主要工作的内容之一。胡先生是百脑汇销售人员，其工作主要是跟随并抓住每一个进入百脑汇购买电脑的客户，运用各种手段推销电脑。像胡先生一样的销售人员在百脑汇不在少数，他们被业内称之为“黑导购”。
胡先生介绍，百脑汇的商户现在没有价格优势，又不得不面对不断上涨的人工成本、租赁成本，商户只能“另辟蹊径”。雇佣“黑导购”拉揽顾客，为自己的商铺招揽生意，获取低额利润。“黑导购”则通过虚报价格吸引消费者，并常用以次充好等手段对消费者进行推销。
北京百脑汇旗舰店相关负责人表示，目前北京百脑汇旗舰店针对商户拉客、揽客有专门的巡视员进行监管，一旦发现有销售人员越出经营区域拉客便会制止并给予扣分、罚款等相应惩罚。
不过，北京商报记者走访并未发现任何巡视监管工作人员，而数十名游走在商场内对北京商报记者进行推销的“黑导购”也并未受到任何阻拦。
电子卖场标签难撕
导购拉客现象对百脑汇品牌形象有一定伤害，不过，如果没有疯狂的导购，百脑汇商户就不得不面临经营之痛。商务部研究院消费经济研究部副主任赵萍认为，在京经营多年的百脑汇电子卖场知名度高，但市场内的商户差异化并不明显，竞争仅能依靠低廉价格维持，这便导致商户必须利用导购揽客的形式增加更多的销售额，“黑导购”获得生存空间。
赵萍表示，电子卖场的价格竞争是竞争方式中较为低层次的竞争。因为商户不能以品牌的塑造、服务的差异化来增强盈利能力和竞争力，因此，商户以次充好现象的发生也是恶性竞争导致的结果。
为转变固有形象，摆脱业绩低迷境况，百脑汇也曾不断尝试转变经营策略，从拓展体验卖场到转型复合型卖场再到增加餐饮业态，北京百脑汇频繁出招。
不过，据北京商报记者了解，因诸多历史发展原因，百脑汇被贴上定位不高、商品品类丰富但其中掺杂大量水货、假货的标签，而“黑导购”的存在则让百脑汇标签再次被染黑。固有标签的存在让百脑汇转型频现尴尬，甚至止步不前。
北京商报记者了解到，北京百脑汇旗舰店位于北京市朝阳区朝阳门外大街，该区域商业十分发达。包括蓝岛大厦、悠唐购物中心、苏宁电器、沃尔玛等多个商业项目汇聚于此。百脑汇相关负责人表示，当下与百脑汇毗邻的呷哺呷哺、自助烤肉店等都是百脑汇方面转型的举措，未来百脑汇还将增加更多体验业态，实现消费者一站式购物体验。
然而，有消费者表示，尝试一站式购物体验都会选择定位更高、环境更好、服务质量更优的蓝岛大厦、悠唐购物中心等消费场所。不仅如此，受到百脑汇客流骤减等原因影响，百脑汇内的呷哺呷哺、自助烤肉店等都生意冷清。 共2页 [1] [2] 下一页 17岁百脑汇弃做电子卖场 北京百脑汇17年老店关张 大卖场业态已衰落 百脑汇北京朝阳门外老店关张 攒机大本营衰落 百脑汇北京朝阳门外17年老店关张 攒机大本营衰落 百脑汇转型应对电商冲击 打造百货式IT商场 搜索更多: 百脑汇 |
