麦当劳控股(日本)公司将推出一款智能手机应用程序(APP)，以受理顾客投诉，扭转麦当劳在日本问题频出的形象。公司在声明中说，消费者可使用这一APP表达感受、观点和要求，“增强我们倾听顾客声音的能力”。麦当劳在日本的多家门店发生食物混入异物事件。去年12月，一名女顾客在西部冈山县津山一家麦当劳门店就餐时从鸡块中吃出橡胶。先前，一名女顾客在大阪麦当劳就餐时从炸薯条中吃出一颗牙齿。一名儿童在福岛县郡山市麦当劳门店就餐时从甜食中吃出塑料片，划伤口腔。来源:新华网 作者：卜晓明

麦当劳改革食谱却难挽销售颓势

麦当劳日本将发布投诉APP 以扭转在日形象

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