汉光百货位于著名的北京西单商圈，曾经首创"返券促销"和"36小时不打烊"的营销先河，也是年轻人的约会首选之地。如今的汉光早已成长为北京的地标性百货公司，化妆品销售稳居全国第一，运动、女装、男装等业态都取得了极其亮眼的业绩，成为众多定位年轻、时尚的品牌在北京开店的首选地。

　　随着电子商务的快速发展，越来越多的实体商家已经感受到来自网络的压力，传统营销思想对客户的粘度逐渐降低。细节决定成败，众多商家开始越来越注重会员营销。经过多年积累，汉光百货已经拥有了30万名会员。积分换券、券抵现金的会员奖励模式，使千千万万的顾客得到了实实在在的优惠。

　　为了更好的购物体验，汉光百货通过层层筛选，采购了百余台拍档MF-2351智能移动POS终端。通过手持移动会员管理，商家可以实施各类会员定制营销，吸引新顾客消费，防止老顾客流失，加强企业竞争力。各类服务计划的利用，可以有效进行客户关怀，提高客户服务满意度，促进商家和顾客之间的沟通，让顾客更加轻松的实现积分兑换。简单的刷卡操作，就能让服务人员现场清晰的了解到该会员以往的购物内容，定制化的给予客户更适合的推荐，促进销售达成。

　　购物节是汉光百货的重大折扣节日，一年一度尤其优待会员。每到此时，都会有大量顾客涌入。购物节为汉光百货带来巨大人流量的同时，也考验着企业面对人流量暴增的应对机制。以往一到促销时大排长龙的景象不仅影响经营效率，降低顾客购物体验，并且增大了收银员心理压力，使得出错几率上升。另外在销售高峰期，由于热销商品分布不均，导致收款劳效不均衡。配备MF-2351后，商场随时可以根据客流情况增加移动收款台，不破坏原有装修，不占据固定位置，这种特性高度契合了对空间利用率非常高的大型商贸行业。

　　MF-2351以其专业化、多功能、灵活多变的设计，集移动计算技术，无线通信技术，自动识别技术，安全银行支付技术于一体。对专柜的销售发挥了重要的作用，随时的销售、及时的盘点、会员客户的互动都实现了移动化管理，并且对商品的把控也更加精细化。能进一步提升服务与卖场环境，为顾客提供更加愉悦的购物体验。

拍档电子科技上海有限公司业务总监李鹏遥专访

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