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全家便利店推精准营销 提高会员对品牌营销参与度
http://www.redsh.com 2015-02-11 红商网 发布稿件

  大数据浪潮袭卷之下,零售通路纷纷打着精准营销对口号,希望做到大数据分析下一对一有效营销。散打品牌广告的年代已经过去,怎么样能够做到预估到消费者且给予他需要到信息的精准营销,已经是时代的趋势。

  全家便利店从2014年开始导入全家集享卡会员系统后,累积了超过3亿笔的庞大会员数据,实在验证了数码年代“凡走过必留下足迹”的特性,这庞大的数据资料已然可以清楚描绘出全家会员的“轮廓”,更帮助全家便利店提高商品开发的成功率以及营销活动的参与度。

  在1月16日的疯狂全家日会员活动,单凭独立品牌通路的力量,创造了单日营业额翻倍的佳绩,而其中由会员所带来的营收占比为68%,表示全家便利店会员的高忠诚度。而短信信息通知是经营会员最常使用的手段,短信发出后会员能回店消费才是最关键的。全家1/16的活动前一天,选取了连续三个月来店消费至少一次的会员进行短信的推送,后续追踪成效发现,近三成收到短信的会员在活动当天到店消费。此一做法有两个成功的关键因素,第一,基于会员大数据的分析,精选由到店习惯的会员递送活动提醒消息,这个做法不仅避免掉大量的无效短信投递,做到把信息给需要的会员,才能真正驱动会员到店消费。第二,追踪短信投递掉回店率,目的是累积促销信息递送的成效追踪,作为下一次活动的基础,堪称基于会员数据所发展出的营销策略。

  每个月一次的疯狂全家日会员活动,将在2月13日挑战第二次的业绩高峰,持续以买40元加送20元等值积分的大力度让利来回馈会员,抓住会员的心。此次,活动范围不仅扩大到全家华南区参与,更邀请了德克士与康师傅私房牛肉面的集享卡会员共襄盛举,只要是集享卡的会员,均可以参加2月13日的活动,达到真正意义上跨商户的会员共同营销。

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