昨天,北京消费者李先生投诉称,购买的海信智能电视一年内两次损害,要求延长保修期遭到海信方面百般推延。特别是海信公司没有给维修记录,令其投诉无门。
李先生说,他在去年初买了一台大尺寸的海信智能电视。买来一周后就无法开机。报修后被告之主板坏了,搬走维修。电视送回来后没有维修记录,当时他也没在意。今年1月初,这台海信电视突然黑屏,再次报修后,被告之说要送回工厂换屏幕。
“不到一年时间,发生两次严重故障,我几乎崩溃了,对海信电视完全失去信心。”李先生说,如果不在保修期内,液晶屏幕的维修费会很高,他联系了海信电视的5个部门(海信北京分公司、济南呼叫中心、青岛呼叫中心、青岛总部两位相关负责人),要求更换新机或延长保修期。“我花掉了大量时间和电话费,但是海信几个部门都是说话不算数,变卦,耍赖,不给我解决。”
李先生告诉家电消费网,无奈之下,他拨打北京消费者投诉热线12315,但是被告之投诉要有维修记录,没有维修记录12315也无能为力。“我这时才突然想起来,海信维修电视后,就没给过维修记录。看来海信是早有预谋,让消费者投诉无门。这样的厂家信誉何在?”李先生说,一周过去了,海信方面还是无人过问自己的事情,严重影响到他的工作生活,让他欲哭无泪。
(家电消费网 杜佳)
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