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筒骨1.98元/斤!冲着如此便宜消息，市民吴先生前往联华超市合庆店买筒骨，却与超市发生了纠纷。青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线记者1月28日现场采访后，吴先生已获满意答复。律师提醒，为防止类似纠纷发生，超市促销中，应尽可能将工作做得更为细致。
促销活动并未有限购字样。
遇“限购”顾客要“退一赔三”
吴先生投诉的这家联华超市位于浦东新区合庆镇庆利路355号。他称，该超市推出促销广告称，筒骨只要1.98元一斤。由于该价值大大低于筒骨市场价，便前往采购。
吴先生说，他到达该店时，同他一样前来买筒骨的市民已排起了长长队伍。见状，他准备一次性采购10元分量的筒骨，“这样低的价格，一次多买点放在冰箱里，一次吃不完，两次吃，两次吃不完三次吃……反正不会坏的，没想到，我说买10元钱时，店内销售人员说不能买那么多——他们说一个人一次只能买2斤”。
“既然有‘限购’，促销广告上就应该说清楚。”吴先生对自己被“限购”不满，随后质疑超市方面虚假宣传，要求按新《消法》要求“退一赔三”，“打底”500元。
之后，超市方给他补偿了两盒礼品装康富来保健品，两个塑料脸盆，但他仍不满意。
超市多次补偿顾客终于满意
1月28日，记者前往庆利路355号的该超市现场采访时，超市门口促销宣传单上所列促销品价格中，筒骨确实是1.98元/斤，促销单上的促销期限自1月23日至1月28日。不过，吴先生按1.98元/斤价格所买的筒骨，并非2斤，而是接2.5斤多，共计5元。
对于吴先生所反映问题，超市方面解释，该超市为联华超市加盟店，加盟时间不是很长，为了聚集人气，才在年底之际推出促销举措，按计划，每天推出50余箱共计四五百斤筒骨，按1.98元/斤销售。
对于吴先生所指虚假宣传一说，该联华超市方面给予否认。有关工作人员说，事先并没有想到会有那么多市民前往抢购，吴先生选购时，由于其后面还有人在排队，而超市当天的筒骨已越来越少，为了让所有排队顾客都能以1.98元/价格买到筒骨，才根据后面顾客排队人数，粗略估算后，临时决定“限购”，每人只限购2斤，但对吴先生还是出售了2.5斤多。
超市方面同时解释，制作、发布促销广告时，都没有想到，前来买筒骨的人数会那么多，所以就没有在促销广告上标注“限购2斤”、“先到先得”、“售完为止”等字样。
不过，记者采访后，吴先生又进一步获得了超市方面的实物补偿，补偿物品包括：食用油、牛奶等日用品。至此，吴先生终于满意。
商家促销前准备工作要细致
上海众华律师事务所高级合伙人张冀庆律师认为，按照常理，超市自主组织的促销，往往会有一定时间限制，促销品也不可能无限量，因此，促销过程中，商家会视促销情况适时调整促销措施，这些，也是一般市民正常生活中应该了解到的常识。
不过，商家在促销之前，也应该尽可能考虑到各种因素，为了维修其自身权益，也为了提醒消费者，可以在促销宣传资料上加注“先到先得”、“售完为止”等说明。
对于吴先生遭遇“限购”后所指商家虚假一说，张冀庆律师认为不成立。因为商家“限购”措施是视客流情况采取的临时举措，无主观故意。而顾客，也应该了解商场促销有限时限量概念。
“只能说商家促销中存在瑕疵。”张冀庆不赞同顾客抓住商家工作瑕疵反复索赔之举的同时，也建议商家在促销前尽可能将工作做得更为细致。
对于联华超市事后反复给吴先生补偿之举，张冀庆律师认为，商家在只有瑕疵的情况下，仍能一再给消费者补偿，是对消费者高度负责的体现。
(青年报 罗水元)
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