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但是问题仍旧存在，在这个看似宏大的闭环中，顺丰嘿客的线上平台究竟是不可缺少的一环，还是画蛇添足?
《快递》杂志副主编陈斌认为，顺丰优选与顺丰嘿客，或许在顺丰的电商布局中，会承担不同的功能定位。这是一种可能更接近事实的视角。目前，顺丰优选在生鲜食品方面的口碑与市场地位已经确立，而且顺丰优选充分发挥了顺丰冷链的特长，本质上是垂直生鲜电商的定位，其产品可以从产地直采。
但是顺丰嘿客从线下门店伊始，其功能就更加复杂多样化。比如，在顺丰嘿客的门店，会有服装、3C产品的实物和电子展示，还有第三方平台的雏形。如此多的功能都塞进刚刚学会走路的顺丰忧选中，显然不现实。另一方面，从公司架构上说，顺丰优选与顺丰嘿客也是两个独立的系统，有各自的一整套团队。
事实上，从发展状况看，顺丰优选经过两年捶打，已是相对成熟的体系，而顺丰嘿客还在摸索中。在山东济南，有媒体人士即注意到，现在的顺丰嘿客还在开店，但是门店越开越小，显然已经在注意控制成本。此外，顺丰嘿客在当地已经受到了还不太习惯网购的中老年人的欢迎，很多老人会去嘿客给家里买奶粉，对于这些老人而言，有家店摆在那里，会让他们放心得多。
但顺丰嘿客并非为中老年人专设，在南方城市杭州，当地电商人士发现，顺丰嘿客专门开在新兴小区，小区多为年轻人上班族或小夫妻，周围五平方公里内缺少大型商超配套。在那里，人们更多的会把嘿客当成自提点。这也应了王卫所说，嘿客不是一个全国统一管理的模式，其模式还在摸索中。
正因此，顺丰嘿客线上平台的意义，或许恰恰在于它可以和线下的门店形成一个小闭环，而并非一开始就和所有环节打通形成一个大闭环。当下的顺丰速运，虽然名字还是一家快递公司的名字，但其产品线和业务板块的裂变速度非常之快，比如顺丰优选也已经分列出顺丰优选主站和优选国际两个平台。当一个又一个的小闭环在顺丰体内分别孕育成熟时，真正的大裂变或许才会爆发出来。
顺丰嘿客的模式并非顺丰独创，在英国排名首位的零售商ARGOS的业态就与今天的嘿客相似，ARGOS一直提倡多方式购物和自助式购物(电子触摸屏)，与嘿客最大的不同是ARGOS的门店更大，可以提供最传统的排队收银台结账。这一模式后来被国内的电子商务公司九樱天下所借鉴，独创了自己的社区电商模式。后来，顺丰在嘿客的早期曾经与九樱天下展开过合作，但后来终止了合作。在谈及九樱模式与顺丰嘿客模式的区别时，九樱天下CEO王迪鹏对记者表示，“九樱天下更倾向于做一个开放的平台，而顺丰嘿客是一个封闭的系统。”
(来源：中国企业家杂志 作者：房煜) 共2页 上一页 [1] [2] 乐城王卫谈2014：五味杂陈 情怀是成功要素 顺丰嘿客的期望与无奈：存在基础稍显得单一 剖析第一代嘿客VS顺丰嘿客的区别 顺丰快递王卫创业的疯长故事 中石化易捷迎顺丰嘿客 O2O业务全面推进 搜索更多: 王卫 顺丰嘿客 |
