2015年1月12日,京东华中区首家县级服务中心在长沙县开业。该中心将承担起配送、客户体验、乡村推广员培训、宣传和产品实物展示等业务功能。“县级服务中心”模式是京东推进农村电商、渠道下沉战略的重要抓手。2015年,京东县级服务中心将在全国区县铺开,预计年内开业数目将超过500家,让更多的农村消费者享受到京东“多快好省”的全流程优质购物体验。
由于农村物流设施不完善、网络布局不完备加上购物习惯,在农村区域很多人都不会使用电脑购物,更缺乏网购的习惯。如何让更广大的乡村客户花更少的钱、买正品行货、同时享受到优质的服务呢?有了县级服务中心,乡村客户所担心的这些问题就会得到解决。不懂如何上网购物?来服务中心,有专人帮忙!商品种类繁多,不知道如何选择合适商品?来服务中心,有专人推荐!选好商品,但家里地址快递不到?下单到服务中心帮助收货!通过京东乡村推广员的宣导,引导老百姓到店内进行模拟体验,让他们对网购产生更多的了解和信任,从而推动乡村网购订单增长。让农村消费者与城市消费者一同享受京东正品行货、快速物流等优质服务。
据介绍,京东县级服务中心一般选址在县级城市的繁华地段,面积约在150平米左右,由京东自主经营。这是京东针对4~6级市场,打造的集市场营销、物流配送、客户体验和产品展示四位一体的京东服务旗舰店,可为客户提供代下单、配送、展示等服务。一个县级服务中心将管理该区域所有乡镇的合作点,通过招募乡村推广员、扩建京东物流渠道等,使京东自营配送覆盖至更广阔的农村区域,给农民提供售后、金融服务,真正让“工业品进村、农产品进城”,推进城乡消费公平。
京东集团副总裁王志军介绍,2015年,县级服务中心将开店超过500家、招募数万名乡村推广员,用“一县一中心”的网络体系建设来实现服务7亿农民的梦想。“服务中心不仅仅是物流末梢的延伸,通过乡村推广员,京东还将为农村消费者提供营销服务、售后服务,以及小额信贷、农村白条等金融服务。京东希望把在一二线城市塑造的正品低价形象传递到广大农村,让农村的老百姓也能跟城里人一样以优惠的价格买到可靠的商品。”
此外,京东将全面发挥自建物流和自营采销双重优势,打通农村地区的双向流通渠道,帮助亿万农民一手“节流”、一手“开源”,让好的特产卖出好的价钱。“我们将挖掘更多农村的特色产品,反向将农产品送到城里人的餐桌上,通过减少中间环节,让农民可以多挣一些,城里的居民也可以更便宜地买到新鲜产品。”王志军说,希望让亿万农民不仅是“勤俭持家靠京东”,“发家致富也能靠京东”。
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