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而期间，红美电商的管理层多次换帅，其主要负责人先后由红星美凯龙集团副总裁詹慧川、红星美凯龙华中区域总经理王琦琦担任，而在去年又找来了搜房网原华东区总经理李秀秀坐镇。
由于多次易帅，红美电商的策略和路线也处于摇摆不定之中。据知情人士介绍，红美电商最早想单枪匹马做成家居建材线上的独立B2C，但显然这一想法在当时的电商环境下并不切实际，脱离了线下庞大的品牌掌控力，红美电商在过去一两年内的“折腾”乏善可陈。
之后，红美电商内部又分划出一条主线——家品会，这个由红美华南大区操盘的业务线以独立于星易家的域名运营(hxshop.com)，其商业逻辑却同样是家居建材为主的在线销售平台。
据消息人士透露，2014年第三季度，红星美凯龙高层开会决定将家品会、星易家两个电商项目合并，这一措施也对红美电商的发展造成一定程度上的内耗。
在合并之前，星易家方面很多业务板块陷入停滞，团购归于线下，O2O项目整个团队(上海和各地分站都有运营人员)已经解散，部分转岗、部分离职。
“整个部门原本人就不多，现在就剩一人，工作怎么开展?”对于红美电商的未来，某部门被裁员工略感迷茫，“公司在电商战略规划方面存在的问题很严重，反映在组织架构上变动频繁，原来的CEO之前是做线下的，临时被调回来做线上;而接任的CEO则一上台就做剧烈调整。”
据了解红美电商的行业人士剖析，其未来的战略方向是整合整个装修的产业链，从装修公司到建材采购，到后续的安装服务，用O2O的方式，回归到一站式的家居产业链和生态之中。这一点从家品会已经上线的装修设计频道可见一斑。
图为红星美凯龙另一个独立B2C家品会
“红美电商组建两年时间，运行业绩的确不算突出，也没有更好的特点，在去平台化的互联网思维冲击下，如何让红星美凯龙原有的传统业务与电商更好的结合，是其未来的出路和思考方向。”这位人士向记者指出。
而红美集团公关部对此的回答则是，集团在做经营性调整，将更偏重于未来家居消费需求，切中用户痛点。
对于未来红星美凯龙的电商策略，还有一种则是来自集团最高层车建新的的判断。
去年4月份，车建新曾坚定地认为，家具行业一定不要和电商进行正面竞争，不要因电商热度高就盲目跟风，用户一旦从线下转移至线上，将是前所未有的灾难。“我们的商场可能现在还乱七八糟，我们的服务还没做好，在这样的阶段我们不应该去做其他事情、去跟进电商、去做O2O。”
电商业界的主流观点认为，家居电商是普遍公认的最难啃下的一块骨头，一方面，品牌高度分散，致使线下大卖场更为强势，因此在电商战略表现上相对保守;另一方面，鉴于家居行业重服务、重体验、高客单价、购买频次低，O2O实施时间较长，无论是销售还是平台粘性，短期内难见成效。包括红星美凯龙在内的行业巨头，仍然处于探索和尝试阶段，如何控制好试错成本，或许是其现阶段主要考虑的问题。
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