1月12日,苏宁董事长张近东一改历年春季部署会春节后召开的惯例,提早召开内部会议,向市场传递鲜明竞争信号。此举被视为苏宁打响了主动出击的发令枪,也预示着2015年的零售市场转型和竞争将好戏不断、精彩纷呈。
扬子晚报记者了解到,在这次内部会议上,张近东总结称:苏宁2014年迎来了“从弯道向直道”的转变,经营重回较快增长轨道。 2015年要主动冲击市场,彰显提速信心,实现“引领市场极速发展,为用户创造极致体验,与供应商形成极效协同”的“三极裂变”目标。
“要主动出击,因为时间不等人,市场更不等人。”张近东将2015年苏宁的市场竞争风格提炼为“守正出奇”,“守正”是指坚守固有的优势,是常规武器;“出奇”是有突破式的思维,创造新的优势,是新兴的手段。即在巩固挖掘放大既有优势的同时,以互联网颠覆者的形象主动出击;同时变革内部管理,以极简管理推动转型提速进入自主发展轨道。
张近东提出:面对2015年的零售市场,虽然整体消费市场依然存在着不确定性,但对转型已经进入正轨的苏宁而言,机遇大于风险,这主要基于以下几点判断: 一是相比大多数传统零售,苏宁在转型方面有先发优势,2015年正好厚积薄发;二是2014年三季度以来,线上占比超过30%,线上的增速提升已成为增长的最强有力的引擎;三是苏宁新兴品类逐渐成熟;四是29万亿的市场规模对于苏宁而言仍是巨大的提升空间。
2015年苏宁要在继续贯彻三效法则的基础上,实现“三极裂变”,即极速发展、极致体验和极效协同。2015年苏宁整体规模增长目标不低于竞争对手,将设计出明星级的服务产品和互联网营销产品,为用户制造惊喜体验,并为供应商创造价值。
张近东还研究了互联网环境对传统管理带来的冲击:一是极快,“一步之遥,就可能是天壤之别”;二是海量,庞杂的个性化需求随时涌现,“谁能用最好的创意最快地满足用户需求,谁就能快速闯出一片蓝海,反之则可能让吐槽遍布”;三是失控,由于互联网的无边界效应导致了大量的跨界,商业规则和秩序进入新的混沌状态,新的竞争对手、机遇、风险、危机都可能来自意想不到的角落,以不可预料的方式出现、扩散并引爆,甚至可能颠覆既有的格局。针对瞬息万变的挑战,苏宁2015年的组织架构调整也将互联网化,打造柔性、敏捷的自组织体系,实现极简管理。
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