诚如布莱恩·沃克尔为《福布斯》撰写的文章中说的那样，转化成物流中心，并不是商店未来的全部。同样重要的是，专注于店内的顾客体验，当消费者走入门店时，从品牌和服务两个方面，用非凡的购物体验回馈他们。散落在600多个城市的1600多家苏宁门店，都在进行着不同程度的尝试，从免费贴膜到特斯拉接送等不一而足。2014年双十一开始，苏宁实现了O2O全渠道支付的融合：用户在线上购买的商品，可以就近到门店进行线下支付;在线下购买的商品，也可以通过PC端或者移动端进行支付。
门店优势的再挖掘，使苏宁三季度可比店面销售收入同比增长了4.10%。
这一切，使全新的互联网门店形态——Hi店的诞生水到渠成。虽然只有150平米，但开在购物中心苏宁广场里的Hi店，重新定位了实体门店在互联网时代多渠道中的角色，形成了与线上渠道互相支持，相辅相成的关系，为线上渠道带来了更多影响消费者和方便消费者的触点，从根本上满足消费者对购物的需求。这样的话，苏宁云商董事长张近东曾经说过，“消费者需要的不是互联网技术，更不是电商，而是随时随地都能满足的购物需求。”
所以，除了更多的体验，还有更多的商品。在Hi店里，谷歌眼镜、智能手环、3D打印机、体感车等新奇产品被人们玩的不亦乐乎;衣架上，红豆、劲霸、佐丹奴等品牌服饰安静的等待着前来体验的人。2013年，苏宁开放平台的上线，为商品丰富度提供了可能——截止到目前，已拥有超过1万家商户，加上苏宁自营的商品，为市场提供了超过600万个SKU的商品。
Hi店的拓展还在延续，根据计划，到2015年末，这家公司还将在全国开设60余个商业广场，届时Hi店将有望跟随商业广场的步伐走向全国。更重要的是，伴随着Hi店的不断成熟和完善，让人对苏宁线下1600家门店的未来，充满期待。
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