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手机变匙卡 遗失可能性低
香港W酒店是Starwood十大试点之一，现时每间房都已升级门锁系统，入住客人可以智能手机作门匙卡。（谭德润摄）
喜达屋饭店（Starwood）月前引入新科技，将智能手机变成房间“匙卡”，现已于美国及亚洲10间酒店率先启用，包括香港W Hotel，更计划明年将扩至旗下W、源宿（Element）及雅乐轩（Aloft）三个品牌全线酒店。
喜达屋饭店与度假饭店国际集团亚太区总裁何国祥表示，近年Starwood斥资近500万美元（约3,850万港币）于科技研发，包括门匙新技术、手机应用程序、发展电子杂志等，提升住客的旅游体验。
试行阶段 须先登记为会员
以手机“匙卡”为例，当住客抵埗后，开启蓝牙，将手机放于门柄上约5秒，就可开门。何笑言，用户容易遗失“匙卡”，但对于有没有电话在手却很敏感，在旅途中丢失手机、影响入住及酒店保安的可能性较低。
惟该技术仍在试行阶段，限制颇多。首先，用户必须登记为Starwood Preferred Guest会员，提供信用卡数据，然后于手机下载SPG应用程序。另外，用户使用的手机操作系统，必须为iOS 8及Android 4.2以上，才可支持。
基于保安理由，现时每间酒店房间，暂只有一部电话可作门匙卡，若需后备匙卡、或遇上其他问题，旅客亦要到前台办理。
当年“厨房仔” 今日地区总裁
何国祥服务喜达屋集团（Starwood）33年，入行时只是西餐主厨，没想过有一天成为攀上亚太区总裁的位置。他感激当日知遇之恩，今天更戮力扶掖后进。
何国祥出身于厨房，在1981年于文莱喜来登酒店担任西餐主厨，其后曾到过奥克兰、香港、北京、新加坡等地“流浪”、体验酒店行内不同岗位的工作，做过采购及市场策略、处理过酒店房务，辗转担任首席技术官，才攀上今日亚太区总裁的位置。
欣赏员工有明确目标
当年的“厨房仔”从没想过有今天的成就，曾有人力劝他“别困在厨房”，认识酒店其他部门，才能明白客人需求及员工压力。
今天的他亦愿意以“识英雄、重英雄”的态度成就新员工，他欣赏那些有明确目标、有野心的员工，称Starwood愿意将员工“带到他想要到的位置”。
很多人认为外国酒店业培训的人才较佳，对亚洲面孔始终有所顾虑，但何国祥曾力排众议，在美国酒店委任中国员工当总经理，何认为该名中国员工能够压场，具领袖风范，加上内地游客在欧美看到熟悉面孔会很高兴、听到熟悉的语言会感到份外亲切。
综观亚太区，他指香港是一个急速、多变而又独特的市场。他最欣赏香港员工具“高度适应力”，其优点在于语言及魄力。他希望，本港员工积极考虑赴外地发展，到各地工作。
（摘录自香港经济日报） 共2页 上一页 [1] [2] “老字号”等25家被“摘星” 沪星级酒店数首降 雅高改进预订门户网站 酒店再成目的地重心 行业需谨慎发展 经济型酒店迎来新模式时代 日本百货店扩大为外国游客免费送货至酒店 经济型酒店迎来新模式时代 行业需谨慎发展 搜索更多: 酒店 喜达屋 |
