阿米戈随即要求,ZARA每周两次上新货,新款从西班牙直接空运,甚至不需要撕标签上的欧元价格,同时抓紧时间将北京上海两地店面扩展到40多家。
接下来的2009年春夏之交,艾格继续主动出击,ZARA仍然寸土不让。眼花缭乱的产品,快似闪电,看得所有品牌目瞪口呆,无所适从。
艾格依靠不断设计出的“爆款”,把全国专柜猛然扩展到2300多家,依靠群狼战术,才基本遏制住了ZARA汹涌的大店攻势。2009年12月,已经拥有60多家上千平方米大店的ZARA,在销售额上,已经与艾格打了个平手。
百货快战
被扳回一局的ZARA开始打起艾格渠道的主意。大店虽然气势逼人,但难以超越对手的覆盖面。
太平洋、新世界、SOGO、迈凯乐、百盛、茂业、银泰、平和堂等数十个知名时尚百货店都是ZARA的目标,却早是艾格的地盘,任何异动都难逃其眼睛。
一方面,艾格依靠先入优势,迅速扩大商场专柜招商。只要加盟商愿意加盟,艾格提供内场基础装修,加盟费个位数即可,要求只有一个:ZARA出现在哪里,艾格就跟进哪里。并且艾格答应商场经理的一切促销要求。
艾格对百货的战术吃得死死的,ZARA却极为尴尬。为了确保政策统一性,ZARA所有店铺都是自营,从不加盟。数量上还是赶不上艾格的全面开花。更重要的是,为了塑造品牌的尊贵性,ZARA产品极少打折,促销却是百货商场销售离不开的手段。
无奈之下,ZARA只能暂时放弃百货渠道。ZARA同时意识到,自己远没有达到一呼百应的霸主地位,艾格的平民大牌形象已经占据相当大的市场,打破艾格的大牌地位成为ZARA下一个突破点。
时尚潮流看影星,服装潮流看模特。表面上看,这一回合不过是ZARA签下风头最劲的德裔90后超模托妮 伽姆出任品牌代言人,艾格便邀请了足以与之抗衡的时尚风向标纳塔利 沃佳诺娃代言;ZARA邀请到世界最新的超级女模萨斯奇雅,艾格随即瞄准了超模阿什丽 古德和时尚秀霸卡洛琳 内尔森。
但是就在艾格准备与两位准代言人谈判时,却突然发现,ZARA早已先人一步签约两人!甚至抢签下好几位刚刚走红的超模。不知何时,世界一线名模几乎全部效力ZARA!
为什么艾格总被抢先?两家品牌背后的较量浮出水面。
原来,ZARA每年上新的产品有一万多种,需要强大的模特阵容来壮大声势,所以,ZARA在派出买手在世界各地关注T台走秀时,也会密切关注模特走向。一旦发现哪位模特有潜质,并且符合品牌调性,会立刻与经纪公司签订培养协议,甚至出资培养模特直到走红。
而艾格每年新款式不超过1万种,投放市场也就几千种,买手不及ZARA一半,缺少对手超前的模仿力,实际上也暴露出其综合实力略逊一筹。
这一回合,艾格虽然在百货渠道“不战而屈人之兵”,却因为代言人“档次”的失守,被ZARA拉开了品牌档次。
在消费者心中树立起大牌形象的ZARA,尽管内陆仅有180家专卖店销,售额却飙升至8亿元。2013年,艾格的店面已经高达2800多家,却亏损了8000多万元。为了减轻亏损面,艾格削减了117家百货专卖店。
库存危机
艾格也希望一直跟上ZARA的速度, 像对手一样实施款多但每款量少的产品快速更替策略,无奈本身专柜基数大,积压风险也大——就是一款一个店只发5件,一个新产品也得一万多件;加上不敌ZARA模特阵容塑造出的潮流引导者的攻势,艾格的货品开始滞销,很快库存超越20%安全线,资金链也开始紧绷。
2013年7月,富森要求供应商将上年订单结算额的2%作为业务支持返给艾格。如成功,艾格将会得到将近6000多万元的周转资金。一般来说,供货商面对厂家相对弱势,为了保持与艾格的长期合作,只能“支持”工作。
但仍有部分供货商不愿忍气吞声,内地加工企业人工成本越来越高,利润越来越薄,而且,艾格的订单有下降趋势。不愿凑份子钱的一些供应商,纷纷离去。
艾格的新政策收效多少不得而知,为了消灭库存,富森决定低价促销,且料定ZARA不会跟进。
谁知富森算错了账。ZARA的库存也有增长,更因为连续邀请世界级名模,以及大店的管理运营全部是自营,销售成本增加了37%,管理成本更是飙升至146%。ZARA也跟进打折回笼资金。
不像艾格打折一口价,ZARA降价更有计划。比如,先推出原价859元的外套,第一周折价为799元,第二周折价为499元,第三周折价为399元为最低价格。并且ZARA在大幅度折扣同时,大力推销服装搭配艺术。顾客本只买一件,经销售员一搭配,单笔交易快速提升超过千元。
在ZARA的促销攻势下,2013年艾格销售额反而猛然下滑了2.5%,销售仅仅维持在25亿元上下,而ZARA的销售额却一举超越艾格。
打响了价格战,却砸了自己的脚。更重要的是,艾格日后的更多变局和致乱源头因此役而生。
血洗2014
艾格骑虎难下,继续推出特卖、团购、VIP惠售、发行优惠券、时间段抢购、节假日促销等,销售战线还扩展至网上。
但消费者发现,艾格从打折开始,价格体系便开始混乱。比如专柜卖5折,网上卖2折。甚至这家店5折,那家店3折。
网上价格的混乱,一是源于艾格为了获取更多线上份额,除了自己的的旗舰店外,允许加盟商加入电商渠道。加盟商们各自为战,对过季或积压产品打折毫不手软;另一方面还得说到上文与艾格不欢而散的供应商,有小部分开始为一些仿冒艾格的品牌代加工起了仿款。一时真假艾格满天飞,价格更乱。
线上的打折又直接影响着线下销售。很多艾格实体专柜销售下降,不得已也跟进打折甩卖。加上这些专柜的销售本身就要跟着商场的整体促销计划走,商场讲究的是坪效,也就是整体的销量,不在乎单一品牌一池一地的得失,艾格集团对此也无法控制。艾格的销量总体有增长,品牌却越来越向低端下沉。
ZARA也打折,为何就不见此乱象呢?
因为ZARA只有自己的大店,出货口单一方便控制。还有一个重要原因,ZARA每年推出的服装款式虽多,但每款量很少。每款在每个店只有几件,专卖店数量本来又不多,摆放不超过两周便能销售告罄。实在遇上打折也销售不出去的款,便会被空运回西班牙,交由总部撕掉商标交给专门的折扣店处理。由此保证了货品少积压,同时品牌不因打折受损害。
2014年上半年,艾格很多店面开始大幅亏损。依靠2000多家店的规模,终是保住了十五、六亿元左右的销售额。此时,仅有180多家店的ZARA的半年销售额猛然增加至近35亿元,几乎是艾格的2倍。
市场从来长江后浪推前浪。拥有更多综合优势的ZARA用大店模式翻开了快时尚在中国市场的新篇章,而曾经的霸主艾格就真的走向没落。专柜模式就此式微了吗?艾格的翻身之战,会在新的一年打响吗?(来自:中国服装网)
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