红商网讯：雷军生日这一天，收到了很多特殊的礼物，比如360的手机大礼。在众多媒体参加的三个小时访谈中，雷军提到了几家传统的公司，同仁堂沃尔玛和Costco。Costco是个啥?很多人认为这部分十分无趣，转载的时候有人还自以为幽默的注明，此处略去1000字......

　　可是，尼玛你们知道吗，你们无意中破坏了雷军和世界500强之间的眉来眼去。Costco是美国山姆会员店最大的竞争对手，最近刚刚在天猫开设了旗舰店。沃尔玛对其无比重视，就在12月16日，华中首家山姆会员店登陆武汉。这是这一业态在中国的第11家商场。未来，山姆会员店会在中国加速开店。

　　会员店在一定程度上和电商是反其道行之，电商讲究长尾。但会员店讲究做减法，比如山姆会员店在武汉只有4000多个单品，但是营业面积确有2万多平方米。山姆也有网店，但网店的商品也多不到哪里去。这似乎完全是反互联网精神的。但是，雷布斯却对这一模式高看一眼。在电商大行其道的今天，会员店会是线下实体店的新诺亚方舟吗?既然你们信雷军，那就看看雷老师怎么说：

　　“我40多岁了，看了很多案例，我认为商业竞争核心是效率。沃尔玛的诀窍是天天平价，它把普通商场的毛利率从45%降到了22.5%。这靠的是人们愿意开50公里到城乡结合部买到比市场价低20%的产品的心理。这在60多年前是很伟大的创新。相类似的还有美国连锁商店Cosco，三年前我去美国，发现在Cosco买新秀丽的大旅行箱只要150美金，在国内要几大千。它能把毛利率控制在1%-14%。超过14%要经过CEO批准，但从来没有被批准过。价廉物美，它怎么做到的?靠会员年费，一年100美金，我自己后来也办了卡。商业的本质一定是高效率。如果一个手机店里有八九个促销员，手机只能贵。小米能够胜出的核心原因就是找到一种高效率的方式。三年不开张，开张养三年。所以核心问题是把产品做好，做出口碑并且高效率运作。”

　　话说回来，最近沃尔玛在中国麻烦也不小。山姆会员店能帮助沃尔玛中国扭转局面吗，这么说有点一厢情愿。首先山姆会员店和沃尔玛购物广场是两个不同的系统。其次，山姆会员店的开店速度过去堪比宜家，进入中国18年目前才11家店。体量和大卖场的数量相差悬殊。山姆这个小船未必能帮助沃尔玛这个大船调头。但是，山姆会员店的效果却值得注意，比如，目前在中国的130万山姆会员中，续卡率始终保持在70%。

　　会员店模式被雷军重视，有其深层原因。会员管理本质上正是电商的强项，用大数据的行话说，通过会员数据管理，电商才能有给用户“画像”的能力，按照沃尔玛中国高级副总裁山姆会员店首席运营官文安德的说法，山姆会员店本质上就是给中国中产阶级画像的产物。不过，与电商不同的是，山姆会员店给用户的画像是群像。

　　不管怎样，就像雷布斯所说，商业最重要的是效率，在这一点上，沃尔玛或者Costco都有互联网企业值得学习的东西。
　　（《中国企业家》 记者 房煜）

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