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易买得超市即将关门 消费者如何维权
http://www.redsh.com 2014-12-12 红商网 发布稿件

  红商网讯:近日,易买得超市将于本月底全面关闭的消息引起了市民的关注。一家经营正常,在天津经营10年的卖场为什么突然关闭?消费者手中的购物卡该如何处理?本台记者对此进行了实地探访。

  市民王先生家住时代奥城附近,昨晚7:30他推着装满商品的购物车在易买得奥城店排队等待结账。他告诉记者,除了赶快抢购已经不全的商品,他不知道手中的积分和购物卡还可以怎么处理。

  王先生说:“特意下班过来的。就是把卡啊,积分都花了,要不以后没了怎么办?我们手里的积分,充值卡,你撤了以后我去哪找你去,他没有任何提示。”

  晚上8点左右,记者在卖场里看到, 10多个收银台前等待结账的顾客排起了长队,其中绝大多数是等着用消费卡结账的顾客。超市里服装、鞋帽货架上的商品基本清空,摆放熟食、生肉的货架已经空空如也。正在忙着拆除货架的工作人员告诉记者,他们也是周一才得到将要清场的消息。

  工作人员1:“大概是前天,我们接到通知,正常运转中突然通知清场,我们接到的也挺突然的,应该是统一要关。”

  工作人员2:“这月月底结束了。基本上店里有什么算什么,不进了。谁家没货谁家撤。”

  记者:“能开到31号么?”

  工作人员2:“够呛。要有易买得卡赶快花,要不作废了。”

  消费者手中的购物卡难道真就这样作废了?记者从昨天下午开始就尝试联系易买得管理方进行确认,却被告知目前不能接受采访。而店内的服务人员则表示,全市所有门店将营业到12月31日。对于其他问题,他们也不清楚。

  服务人员说:“正式撤店是12月31号,跟我们说是要全关。”

  记者:“会员卡怎么办?”

  服务人员:“下周就有个准信了,现在着急的都是返货。”

  据了解,易买得隶属韩国新世界集团,2005年11月进驻天津市场。目前,在天津拥有奥城店、光华桥店、梅江店、红桥店、塘沽店5家卖场。经营了10年的卖场突然关闭,原因是什么?对此,易买得方面没有给出答案。而加盟的商家则表示,卖场关门恐怕和长期亏损有关。

  一位加盟商说:“从我们公司销售体现却是不老好的,应该是没有盈利,所以考虑这一点,据说有可能要收购,收购其中两家,比如奥城、光华桥。”

  目前,关于顾客手中购物卡的退换、商品保修的转移等等,易买得方面没有给出统一说法。天津兆耀律师事务所律师刘丽娜表示,从法律上消费卡属于消费合同的标志,在撤店之前,商家有在合理期限内通知消费者的义务。现在消费者已经可以通过消协或者法律途径主张权利。

  刘丽娜说:“像这种撤店,在已经确定的情况下,他有通知的义务,在一个月两个月之内向广大消费者做出表示。包括维权的途径的介绍,这些都是商家的义务。如果当消费者没有时间找相关部门进行协商,就超出合理限度了,属于违约,对于消费者,已经可以找他们维权,涉及款项的赔偿。”

  企业经营要讲究诚信,随意关张既有违情理也违反法律的相关规定。对于易买得超市即将关门的后续情况,我们将持续关注。(新闻广播记者 郭曦然)

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