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核心摘要：订单激增导致网上零售企业爆仓的现象不只出现在中国，在国外也同样如此。马莎百货是英国跨国零售集团，今年首次加入美国“黑色星期五”促销大战，不料竟遭遇滑铁卢。
红商网讯：订单激增导致网上零售企业爆仓的现象不只出现在中国，在国外也同样如此。日前，马莎百货承认，由于多宁顿城堡和莱斯特郡两地建立的配送中心无法及时处理“黑色星期五”激增的订单，部分订单的发货时间延迟，并暂时取消了“次日达”服务。
马莎百货是英国跨国零售集团，今年首次加入美国“黑色星期五”促销大战，不料竟遭遇滑铁卢。早在去年4月，马莎百货就建立了Castle Donington电子商务配送中心为今年的圣诞购物季做准备，但从目前情况来看，这一项目不仅没有起到立竿见影的促进作用，反而拖慢了集团的复苏进程。
根据ShopperTrak的统计，今年全美所有传统商场在“黑五”一天的销售为91亿美元，网络零售总额为23亿美元，网络销售在全天销售中占比约20%。
据IBM的数据显示，在感恩节当天，美国市场网购交易量比去年同期增加了14.3% 。北京商报记者了解到，在马莎百货的Facebook主页上有很多客户投诉，其中一位买家因为订单被推迟一周发货而抱怨道：“马莎百货的服务需要提升了，否则我要慎重考虑是否要再购买贵公司的产品了。”
（北京商报 记者 李铎 实习记者 陈克远）
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