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第4刀：金融服务
未来是一个去ATM的时代，5年以内这事情不挣钱，5年以后越来越不需要现金。VTM（Video Teller Machine）这事情在中国不靠谱，因为想打通银行做这个事情，别说顺丰，就是发改委也搞不定。中国的银行是垄断行业，这个5年内需求不强烈。
你可以玩，这也是一个陪太子读书的增值子项目。
第5刀：便民服务
不管是线上还是线下做便民服务，都是没有任何前途的。原因很简单，银行并没有这方面的扶持。就说信用卡还款吧，大行早就停止代缴补贴了，小银行交易量太小。
拉卡拉为什么转型，就是这个道理，支付宝也是赔钱做。
便民就是雷锋，互联网上你可以玩雷锋，线下成本太高，还是做黄世仁吧。
当雷锋只能顺便当当，是一个增值子项目。
第6刀：快件自取
这是里面唯一一个刚需，差不多高频的需求。问题在于嘿客都是开在非常好的位置，取快递的时候，人都是要尽快拆开看，现场拆开就是脏兮兮，着急回家拆开马上就离开嘿客了。你会说逛逛再回去，其实这个需要营造极好的现场氛围，没有氛围，哪里会留步。
厨房讲究干湿分开、净污分开，小区讲究人车分流。用一个最后500米搬运工的脏活来做必须讲究美学意境的导购产品流量导入，这个事情选错了。做生意不是你家有啥就植入啥，要看场景。
就如你家是卖棺材的，但是你儿子结婚的时候，也不适合植入棺材是不是？
整个6大主体业务分析完，你会发现全部是增值项目，没有主营业务！这是真正要命的事情。当然他们认为O2O是主营业务，但是O2O仅仅是一个概念一个工具，哪里是什么业务！
抛开顺丰嘿客的6大服务，我们从另外一个方面来说一下。
其一：六个大的服务项目其实都不是刚需。你会说快速取件是，其实不是。因为可以寄送到公司，可以让其下班再送。
其二：嘿客的服务不是高频。我一直说不是刚需和高频，其实就无法用O2O的思路来玩。因为其实O2O更加复杂了，本来是一个场景解决的事情，起码需要两个场景，如果再不是刚需，基本无法玩了。高频即使门槛放再宽，1个月总要一次吧。大多数人1个月网上购物一次，购物的时候使用的是顺丰的概率是多大呢？这就导致低频了。
在低频的模式上叠加其他增值服务，转化率非常低。
其三：我一直说审美，其实是用户体验。一个品牌用户体验的建设，是需要团队的文化基因的。目前没有看到顺丰有。
其四：线下业务迭代和修正成本太高，只有小而美才能走到大而强。
未来10年是中国线下现代服务业变革和腾飞的10年。一个东西只要落地，那么就会变重。由于很重，因此必须从一个案例开始做到小而美，吸取经验，然后再去扩张。
只有小而美才能走到大而强，而钱解决不了这个问题，你钱越多糟蹋的越多，背离正确的道路越远。
别管多大的公司，你跨一下行业，品牌积累的一切可能仅仅是鸡肋。因为场景变化了。场景变化了，资源就是包袱。
当然顺丰犯的错误，均可以有变化，有解决方案。如果有机会和顺丰的高管见面，我愿意当面切磋。iDoNews 王东烽 共2页 上一页 [1] [2] 顺丰王卫坚持不肯融资 嘿客便利店首批共有518家 冒然发力线上 顺丰嘿客线上平台是吃力不讨好？ 实物+扫码 大润发便利店可能比嘿客们走得更远 顺丰嘿客电商平台现真身 终和门店打通 顺丰嘿客便利店盈利模式被指不清晰 搜索更多: 嘿客 |
