通常，出色的购物体验往往意味着舒适、满意以及高效的服务标准，而随着信息技术的发展，零售行业也随之发生前所未有的“智慧”之变，以超市为例，过去复杂而繁琐的采购流程如今完全可依靠基于移动互联技术变得事半功倍，其中，自助购物方案扮演着尤为关键的角色，其核心价值也被体验者视为一种享受中的“懂你”思维，因为实现商品和购物流程配合顾客不仅是站在购物体验顶端引导消费，更是一段大有可为的应用创新历程。

　　“懂你”思维的效率回报

　　从宏观层面上看，或许没有任何一个行业像零售业那样通过多种产品与服务“讨巧”消费者，所以要吸引新顾客又要回报老顾客，“懂你”思维不妨可以作为智慧零售的切入点。

　　福州永辉Bravo红星苑店的成功经验为业界提供了一个鲜活而实用的成功典范，从技术角度来说，任何一为顾客走进永辉超市只需要通过商家提供的手持终端即可完成全消费流程，当然，集合各种促销、优惠服务集一身的服务也相应伴随商品选购完成，那么，问题来了，究竟此种自助购物方案的效率有多大提升呢？

　　从全球的数据显示来看，自助购物方案能够帮助零售商提升13%的客单价，增加25%忠诚会员，同时上线一年以后会员的流失率从23%降到6%，这也从某种意义上说，数据与服务的融合开始凸显出智慧互联的特点，效率自然成为其提升客户体验的利器。

Datalogic德利捷自动数据采集公司大中华区总经理章大胜

　　Datalogic德利捷自动数据采集公司大中华区总经理章大胜看来，在高效而便捷的需求推动下，零售业的消费形态越来越具备互联网应用的基因，而德利捷在自助购物方案已经具备了未来智慧零售的三大产品核心要素：移动互联、移动支付、安全消费。

　　据了解，业界领先的Datalogic德利捷Joya™ X1完整自助购物解决方案近日在福州市永辉Bravo红星苑店成功运营。步入永辉Bravo红星苑店，顾客使用Joya™ X1自助购物终端可以扫描任意商品条码，如前文所提及，消费者在自助购物中轻松愉悦地完成采购过程。

　　应用价值决定消费品质

　　据了解，作为“中国连锁业年会”的核心成员，Datalogic德利捷在日前举办的2014年“第十六届中国连锁业会议暨展览会”上绽放异彩，向业界展示了其落地中国的Joya™ X1完整自助购物解决方案、全球首款高性能全数字式成像扫描设备Jade™ X7全自动全方位扫描平台、全球唯一一款支持并充分利用Digimarc Barcodes(水印条形码)的Magellan™ 9800i扫描平台、以及最新发布的COBALTO™ CO5300全向激光柜台上条码扫描器(小平台)等，引起了零售行业客户的高度关注。

　　事实上，站在零售商的角度而言，Datalogic德利捷自助方案的优势首先是降低运营成本，从减少部分结帐的通道到减少店面员工数量，读懂零售商的不再是业务流程，而是实实在在的数据互联，而这种数据之间的对接，让顾客有更多购物选择的同时，也为零售商优化TCO打下了坚实的基础。

　　同时，自助购物的优势还可以增加顾客对店面的青睐度，以永辉Bravo红星苑店为例，无论是店面形象还是服务水准，永辉Bravo红星苑店都致力打造出集高端、亲民、舒适的购物环境，而Datalogic德利捷的自助购物“智慧”化的特质恰好迎合了大批追求品质消费的顾客，试想，在信息化的“懂你”思维中进行购物，便捷的数据服务即能提供促销价格的吸引力，又能让消费者感受数字化时代的效率，这或许就是差异化服务的所带来的真正价值。

　　永辉超市股份有限公司信息中心全国高级经理冯辉认为，为顾客提供差异化服务的目的是让店面从竞争对手中脱颖而出,拥有数字化超强的竞争实力，而永辉超市正是看中了Datalogic德利捷在全球零售行业的成功实践，将自助购物的方案引进中国，同时，为零售行业的智慧转型树立一个前所未有的成功标杆。

　　值得一提的是，Datalogic德利捷Self-Shopping自助购物移动解决方案在全球的客户已超过500家，对方案的选型实际上也显现出了德利捷在角色上的转型步伐。

　　的确，Datalogic德利捷已经开始从设备供应商向解决方案供应商转型，这样的变化旨在通过高附加值的业务提升形成与客户、合作伙伴共同成长的发展路径。

　　合作先机源自创新动力

　　章大胜总结，“通过产品向方案转型首先要一定要围绕消费者去做企业策略的调整，消费者也会驱动企业的业务向前发展；第二，德利捷要做的是消费行为研究，同时在做消费行为研究的时候，我们的建议是说必须要去做我们自己的业务定位；第三，找到适合Datalogic德利捷的业务，找到客户的“痛点”帮助客户优化自身的业务形态。

　　德利捷在转型过程中的同时也不忘加大对本地合作伙伴的合作力度，如果说德利捷能将方案与服务兼备的强大实力在零售信息化市场中步步为盈的话，那么像福建易通商联信息技术有限公司这样合作伙伴，同样能够凭借集成优势在国内的连锁零售行业中收获着丰厚的果实，而双方再一次通过信息化合作将创新的“懂你”思维显现出来。

　　福建易通商联信息技术有限公司成立于2006年,据总经理周明介绍，其目前已成为福建区域规模最大的零售业信息系统解决方案供应商与服务商。

　　周明表示，“以零售方案立业的实现之路，是公司整体发展的关键所在，而核心竞争力主要来自两个方面，第一是与Datalogic德利捷的共同深耕，第二来自创新思维的助力。”周明介绍，德利捷自助购物方案在易通商联的实施应用中得到了客制化的改进，从的终端墙高度调整到会员身份认证的识别，无不体现出方案先行，产品为王的设计思路，值得一提的是，Joya x1还能与Datalogic德利捷创新的自助中间件以及其它第三方软件配合使用，简而言之，就是要以客户体验为核心的方案集成应用。

　　的确，零售企业的发展需要通过商业模式上的创新来带动企业的永续发展，这样才能在竞争中扩大企业效益规模，显然，在竞争激烈的市场环境下，德利捷无疑抓住了零售信息化服务的先机，将“懂你”思维精准地渗透到实际运用中。

　　另外，从长远的角度来看，在本土化零售市场上耕耘，除了把握客户实际需求，提升业态认知外，对智慧方案的补充正在成为顾客、企业、方案商共同关注的话题，从重视产品本身的品质出发，结合本土市场发展才会形成真正意义上核心价值，Datalogic德利捷显然具备称雄市场的实力。

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