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核心摘要：丝芙兰在美国将面临来自华人团体的集体诉讼。丝芙兰美国官网大促期间对部分华人用户账号采取封号、取消会员资格等措施，引发消费者不满，不少消费者通过微博、Facebook、邮件等方式对其进行声讨。
红商网讯：丝芙兰在美国将面临来自华人团体的集体诉讼。日前，北京商报记者在微博、论坛等多个社交媒体上注意到，由于担心中国人做代购生意，丝芙兰美国官网大促期间对部分华人用户账号采取封号、取消会员资格等措施，引发消费者不满，不少消费者通过微博、Facebook、邮件等方式对其进行声讨，并已聘请律师以对丝芙兰美国提起集体诉讼。
11月6日-10日是丝芙兰美国年底回馈VIB会员进行折扣促销的大型活动周期，在促销开始前数周，VIB会员会获得实体折扣码两个，一个可供自己消费，一个可提供给朋友消费，拥有折扣码的用户将享有8折优惠。这一促销往往会吸引大量用户涌入官网进行抢购。11月6日促销刚刚开始之际，由于过多用户登录官网，丝芙兰美国官网出现瘫痪。第二日开始后，有不少华人用户发现自己的VIB账户失效。丝芙兰官方发布声明称，由于来自北美之外的大量用户登录导致网站瘫痪，其中相当一部分账户的目的是借促销购买大量商品囤货进行倒卖活动。出于对用户与品牌的保护，丝芙兰将对这些倒卖商品的账号进行封号处理。
尽管这一声明随后被删除，但丝芙兰此举已引发争议。声明中的倒卖一词直指当下异常火热的代购行为。据了解，被封账号大多为用中国姓氏注册、使用126、163、QQ等国内常见邮箱后缀的用户。不少被封账户拥有者表示，只是进行日常消费却被认定为代购，即使是代购账户，在丝芙兰购物也合法。目前，已有华人消费者对丝芙兰美国涉嫌歧视提起诉讼。
北京商报记者就此事在丝芙兰中国官方微博留言，但截至发稿时仍未得到回应。据一位知情人士透露，并非所有华人账号都被封。据了解，已有部分被封账号收到了来自丝芙兰的500积分作为补偿。该人士表示，由于丝芙兰美国与消费者之间的纠纷未解，一些代购商家与海淘电商近期都避免发起与丝芙兰有关的折扣活动。
（北京商报 李铎 卢亦杉）
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