红商网讯:士力架不仅能吃出甜味,还能品到“肉味”?沈阳消费者李先生的儿子在吃士力架时,发现士力架上有多条虫子。当李先生找到出售问题士力架的超市,得到的回应却是:因没有购物小票,不能证明问题士力架是在他们店购买的。
“难道没小票就不能证明我在这买的东西?”李先生表示困惑称,“由于购物习惯,在小超市买东西从来不主动要小票。”昨日,李先生拨打12315投诉举报电话寻求帮忙。
投诉问题 超市买的食品长虫子
11月8日清晨,李先生和朋友去爬山,因没吃早饭,在沈阳市沈河区小南街清泉巷43甲-85号的一家超市购买了一袋牛奶、一个面包、六个士力架和几瓶矿泉水,花了30多块钱。
吃士力架时,李先生的儿子在咬了一口后说:“爸,士力架里怎么全是虫子?”李先生以为儿子在开玩笑,直到儿子将带有虫子的士力架递到他眼前他才相信有虫子是真的。
一边给记者介绍情况,李先生一边从塑料袋里拿出问题食品。记者注意到,这是净含量为35克的士力架,包装已经被撕开,可以看到士力架上有白色的虫子,仔细观察,还有虫子在爬动。
李先生说,他曾到超市讨说法,一名女店员拍了照,说产品没过期。之后,超市方面有人给出10倍赔偿的说法,总共35元。
对此,李先生并不认可,“虫子都吃肚子里去了,孩子健康怎么保证?”
超市回应 将为消费者联系厂家
11月11日中午,记者来到涉事的超市,超市王店长表示,之前休息并不知道李先生的事情。随后,她将李先生的事情反映给超市相关领导。
半小时后,超市方面负责人到达现场,他表示,他们超市许可证件方面齐全,有营业执照、有食品流通许可证,另外,超市也留有士力架厂家的“三证”材料。这名负责人解释说,由于李先生没有购物小票,因此不能证明该物品是在他们超市买的。“不管是不是在我们店买的,毕竟我们也销售士力架,因此可帮助联系厂家。我们的目的是,消费者和厂家去沟通,跟我们没关系,我们超市是一个品牌,尽义务也好,我们会和厂家联系。”“难道没小票就不能证明我是在这买的东西?”李先生困惑地说,“由于购物习惯,在小超市买东西从来不主动要小票。”不过,他确定士力架是从该超市买的,购买的时间是8日早上7点30分到8点之间。
律师说法 没小票可投诉到消协
辽宁鼎泰律师事务所律师杨功涵告诉记者,当消费者食用到过期变质的食品,合法权益受到损害的,可持购物凭证找销售者索赔,销售者再向生产者或者其他销售者追偿,这也是大家常说的“谁销售谁负责原则”。“没有购物小票,消费者也依然能维权。”杨功涵说,李先生可将此超市投诉到消费者协会或向法院起诉,让权威部门调取录像来还原购买事实。关于赔偿问题,杨功涵表示,如果经营者有欺诈行为,应该是“退一赔三”,如果不足500元的,赔偿额是500元。(来源: 时代商报 作者: 年旭春)
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