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百安居最近迎来在华的15周年庆。
红商网讯：1999年6月18日，上海沪太路1800号乳白色的建筑体上，橘黄色的 “B&Q”Logo远远便清晰可见。为了庆祝开业，白底橘黄色字体的“中国第一店”、“全球第496家”的横幅被装饰在招牌两侧。与此同时，取意为“百姓安居乐业”的百安居这个名字，第一次在中国大陆出现。
美林美银今年3月份的一份报告暗示，百安居的母公司翠丰集团或将进一步出售在中国的亏损门店，并且将现金返还股东。消息一出，竟然引发了翠丰集团股价上涨。
15年过去了，这位英国家居零售业巨头在中国市场进行过高速扩张，有过25座城市、63家门店的荣耀，但随后劫连年亏损，店铺关闭20多家，只能勉力维持。
它没有像家得宝一样面临亏损后“落荒而逃”，也没能像宜家通过全球采购压低价格，暂时获得生存空间。百安居中国在经历了领导层换血、“百安居中国复兴计划”之后，销售模式依然不被中国消费者认同，持续亏损并且官司缠身。
在百安居中国市场部给时代周报记者的采访回复中，新闻发言人周琼称，“百安居相信中国市场非常巨大，而我们在其中扮演了重要的角色”。
“作为一个家居零售企业，我们努力满足消费者的需求以增长销售，同时开发可持续发展并盈利的商业模式，这两个是我们的工作重点。”但在母公司翠丰集团看来，或许在中国本土找到一个合作伙伴才是当务之急。
据翠丰集团英国总部媒体关系主管奈杰尔·科普(Nigel Cope)向时代周报记者提供的信息，百安居中国将复制翠丰集团在土耳其实行的合资模式，几个月以前相关的合作伙伴物色工作就已经展开。
这一策略，或预示翠丰集团将向国内本土企业转让部分百安居中国股权。
“没落”的百安居
在百安居北京四季青店，原来两层的经营面积如今已经缩减为一层;此前大力发展的软装现在只剩下靠包、窗帘(窗帘装修效果图)之类，占据很小的面积;瓷砖品牌也只剩下冠军、马可波罗等国内品牌。
官方的数据显示，目前百安居有2600余种专售品牌产品。百安居还会继续扩展专售品牌系列产品，这些产品“均有国际设计背景，并只在百安居独家销售”。而这一开发自有品牌策略，恰是在大批品牌撤出百安居之后才开始兴起。
在天津市环保产品促进会会长张赟城看来，百安居模式在中国水土不服或为其“没落”的主要原因。
“从全球看，百安居的模式并没有问题，但对于中国消费者而言，太超前了，至少目前不符合中国消费者的习惯。”张赟城指出，本土的红星美凯龙、居然之家远比百安居受消费者欢迎。
屡屡出现曝光和投诉，成为百安居形象下滑的最主要因素。
在大众点评网上海12家百安居门店中，因服务态度恶劣、价格过高、质量问题等打出“一星”最低分的点评多达69封，大部分的点评则集中在“两星”、“三星”。而广州市工商局12315指挥中心数据显示：2013年消费者对百安居的申投诉已近70例。投诉内容主要涉及虚报材料数量、质量不过关以及拖延工期。
2007年在百安居中国鼎盛时期采访了百安居北京四季青店的英国卫报记者马克·陈(Mark Tran)在当时就指出，尽管在北京、上海这样的一线城市能够取得较好业绩，但在二三线城市，百安居必须要面对本土家居品牌企业的有力竞争。 共2页 [1] [2] 下一页 百安居在中国还撑得下去吗？质量问题多 服务恶劣 从国际化到本土化 百安居中国的15周年 百安居自有品牌被检出不合格:水嘴铅析出量超标 百安居的“没落” 百安居自有品牌检出不合格:水嘴铅析出量超标 搜索更多: 百安居 |
