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据刘女士回忆，中秋当晚，该客户致电其公司另一名同事，称全家正聚在一起开月饼礼盒，却发现刘女士送去的星巴克月饼是样品。“听到后真的非常尴尬。本来是向客户表达心意，结果弄得我们开车到攀枝花客户家里取回月饼，还不停赔礼道歉。我们很担心送给其它客户的月饼也有这个问题，只是他们碍于情面没说。”
昨日上午，刘女士与该公司同事一行人带着这盒样品月饼来到星巴克万象城店讨要说法。刘女士认为，“样品月饼”的成分不明，但极可能含有人体不可食用的成分。“如果客户的孩子不识字，吃进去了怎么办?公司还因为此事承担了其它的无形损失。星巴克必须做出现金赔偿。”
星巴克声明：
系员工失误 仅可赔偿店内杯子和咖啡
昨晚6点40分，记者来到成都星巴克万象城店，此时，刘女士一行人已在该店待了大半天，但一直未和星巴克达成一致。
分管万象城店的成都星巴克咖啡营运部区经理代晓燕也在场。她告诉记者，星巴克今年未接到过类似的月饼投诉。不过，万象城店将“样品月饼”出售，确是该店员工操作失误。“店里的样品月饼只有一盒，应该不会出现刘女士公司的其它客户也遇到问题。”
至于“样品月饼”的成分，代晓燕表示，和普通月饼不同，是不能食用的。“但星巴克也都贴有‘样品’标签，不存在欺诈。”
由于双方僵持不下，昨晚7点30分，代晓燕最终给出“兑换一盒月饼，再赠送店内杯子和咖啡券”的解决方式。对此，刘女士觉得星巴克不体会消费者心情，“中秋都过了，现在赔月饼还有意义吗?其它星巴克的产品对我们来说也毫无意义!”
成华区食药监：
星巴克应按支付价十倍赔偿消费者
由于双方协商未果，今天上午，刘女士及星巴克营运部区经理代晓燕等人来到成华区食药监局。经充分了解情况，该局稽查大队副队长何剑辉表示，“样品月饼”既然标明“不可食用”，就不能用于经营销售。成华区食药监局会将此事立案，并依法调查处理。
何剑辉告诉记者，根据《中华人民共和国食品安全法》第96条，“销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价十倍的赔偿金”。也就是说，消费者可根据该条法规索偿。同时，成华区食药监局也会继续追踪此事，根据调查情况，或对该店做出现金行政处罚。
（成都全搜索新闻网 记者 付晓桐） 共2页 上一页 [1] [2] 华润杭州万象城被曝涉嫌违约 商家代表抗议引纠纷 Ole’精品超市重庆万象城店将于9月19日开业 Ole重庆万象城店9月19日开业 年底门店数量将达50家 重庆第三家Ole’高端精品超市即将在华润万象城开业 全国最大的万象城落户重庆 将于9月19日开业 搜索更多: 万象城 |
