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百安居的“没落”
知名品牌陆续撤出，自有品牌屡曝质量问题，百安居该何去何从？
红商网讯：1999年进入中国的百安居曾经在家居行业“风生水起”，但近几年门店数量、面积和店内品牌的收缩，让很多人心生怀疑：百安居在中国还“撑”得下去吗?2013年，业绩连亏、门店缩减、“奖金门”事件，百安居的形象也不停“缩水”。有业内人士表示，店内知名品牌的逐渐消失、杂牌异军突起，让百安居在消费者的心目中不断下滑。
店内知名品牌不多
据百安居官网介绍，“百安居于1999年进入中国，目前在全国17个城市开设了39家门店。”但记者了解到，和百安居高峰时期的63家门店相比，关店数量可见一斑，其在北京地区目前只有5家。
除门店收缩外，百安居各店内的品牌也在收缩。8月16日，在百安居北京四季青店，新京报记者发现，四季青店的面积由以前的两层缩减为一层，此前大力发展的软装现在只剩下靠包窗帘类，占据很小的面积。记者注意到，瓷砖品牌只剩下冠军、马可波罗等国内品牌。当提出要购买进口品牌瓷砖时，销售人员告诉记者：“没了，全撤了。”
记者在店内看到，卫浴产品区域内虽然有市场上认知度较高的科勒，但只有一两款产品，剩下的也是法恩莎、箭牌等国产品牌。吊顶区只能看见康浩、奥华、升杨等消费者并不太熟悉的品牌。早期进驻的知名橱柜品牌海尔橱柜早已不见踪影，只有美高、吉林森工金露、艾肯、鳌邦、好佳益等品牌。地板区域内，虽然有圣象、安信、德尔等消费者熟悉的品牌，也掺杂着誉丰、保得利这些不太知名的品牌。
百安居回复“正常调整”
一位正在百安居购物的许女士告诉新京报记者：“来这里主要是家里的开关面板出现问题，到这里来买小件比较方便。大件的建材产品还是会考虑去综合卖场，那里品牌多，款式也多。”从走访来看，知名品牌产品的优势混杂在一些知名度不高品牌中，也受到拖累。
记者在居然之家金源店走访时，意大利IMOLA陶瓷集团董事吴海刚告诉新京报记者：“IMOLA这样的品牌在国外一般都以独立店或精品店的形式存在，由于定位与建材超市不符，所以很少进驻建材超市。之前IMOLA曾在外地进驻过建材超市，但一段时间后感觉在产品的设计、服务等各方面不能更好地满足消费者，随后撤出。”
对于海尔橱柜、宏耐地板的退出以及无国外品牌瓷砖进驻，百安居方面回复新京报称，“这只是正常的供应商产品调整。百安居会时不时地根据市场需求，挑选更受欢迎、品质更好、价格更便宜的产品供消费者进行选择。”
百安居“优势”哪去了？
最初因为建材超市的优势不明显，百安居成立了“百安居装潢中心”，与百安居建材超市内的产品挂钩，做自营家装。但百安居的自营家装在网上也屡见消费者曝光和投诉。
广州市工商局12315指挥中心数据显示：2013年消费者对百安居的申投诉已近70例。投诉内容主要涉及虚报材料数量、质量不过关以及拖延工期。今年3月有媒体爆出“百安居公司装修质量不过关，为消费者张某装修的房屋墙面多处起泡、开裂”。8月18日，网友“lulu和dingding”在微博上反映“热水器安装不到一年三角阀脱落，180平米新房全部被淹”；7月26日，网友“老小鱼”爆料在百安居购买并使用几年的玻璃门产生自爆；6月18日，网友“iam胖雪梨”爆料“淋浴房移门整块爆裂”……
有不愿透露姓名的业内人士告诉新京报记者，早期百安居的自营家装带动了建材产品的销售，但如今百安居的自营家装与品牌家装公司相比，在设计、管理、施工方面的经验和专业性上不足之势明显。
虽然在保持价格优势上，百安居方面声称“从去年开始，百安居设立了专门的价格小组快速地调整商品价格，确保低价”，但如今的家装公司都在走“泛家居”路线，与供货商直接对接，价格或产品种类与百安居相比，都具备相当的优势。 共2页 [1] [2] 下一页 业主投诉百安居装修质量不过关 服务差 业主投诉百安居装修质量不过关 墙面起泡开裂 业主投诉百安居装修质量不过关服务差 上海业主投诉百安居装修质量不过关服务差 百安居装修工竟是“游击队” 预算费用涉嫌欺诈 搜索更多: 百安居 |
