红商网讯：“为居民提供快件自寄自取、网购线下体验等服务”全新O2O（线上到线下）的嘿客店几个月前现身海口。此种网购平台开的体验店是否对海口传统零售业造成冲击？消费者如何看待？记者对此进行了调查。

　　现状

　　“嘿客”店遭遇揽客难

　　嘿客店是全国性电商平台开到海南的网购体验店，由物流行业巨头顺丰速运运营，目前在海口开了两家，一家位于三叶西路，一家位于南沙路昌茂花园，都开在居民聚集区。

　　记者8月9日上午和8月12日上午“光顾”了这两家嘿客店，发现店里的购物方式确实与其他便利店不同，没有实体商品摆卖，是通过海报和平板电脑展示商品，顾客选择商品后就可回家坐等快递送货上门。海报上展示的商品种类有家用电器、手表、服装、箱包等。

　　记者通过两次走访嘿客店发现，前来购物的顾客非常少。记者在三叶西路的嘿客店等待了半个小时也没有看到一位顾客来实际购物，即使有客人上门，也是来问快递业务的。

　　当记者向两家嘿客店店员询问几个月来的经营状况时，店员均表示公司有规定他们不能接受媒体采访。8月12日上午，记者致电顺丰速运公共事业部相关负责人提出采访要求，该负责人表示公司新闻发言人出差，暂不能接受采访。

　　消费者

　　商品种类少还没“体验”

　　虽然顺丰速运没有回应海口嘿客店的经营情况，但记者在采访中了解到消费者对这种消费模式接受程度并不高。在三叶西路和昌茂花园小区，记者咨询了多位居民，均表示并未在嘿客店消费过。昌茂花园的居民林先生表示，他在嘿客店开业的时候去过一次，感觉商品的种类不多，选购的空间不大，还不如在天猫、京东上直接进行网购，而且没有感觉到有什么体验服务。“就只有海报，看应该不算体验吧，还不如到商场和电器城购物。”林先生说。

　　海口的嘿客店为何没有之前宣传的“网购线下体验”服务，两家嘿客店的店员没有对记者进行回应。

　　业内

　　“嘿客”模式有待市场考验

　　嘿客店进驻海口的时候，有业内人士认为是对传统零售业的冲击，是真正的“狼来了”，一些社区实体便利店或将退出市场，海口零售业状态因此而变革。但嘿客店在试水几个月后却反而变得“静悄悄”，难以与实体店和大型网购平台相抗衡。

　　从事电商相关业务的弘皓文化负责人陈先生认为，嘿客店的前景并不能因为刚试水阶段的生意冷清而下结论，它经营成本低价格有优势，同时兼有的快递等服务，还是很能吸引客源的。另外，这是新生事物，市场挖掘的空间还很大。目前最主要的是这种经营模式能否与网购和实体店真正区分，让消费者感觉到既有价格优惠又有购物体验。

　　市物流协会的蔡先生认为，目前完全抛弃实体货架的便利店可能还不符合海口消费者的习惯，嘿客店这种经营模式还有待探讨，还需要等待市场的考验。

　　链接：

　　嘿客，是顺丰旗下网购服务社区店，嘿客便利店除可以提供快递物流业务、虚拟购物外，还具备ATM、冷链物流、团购预售、试衣间、洗衣、家电维修等多项业务。
　　（来源：海口晚报 记者 郑文强）

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