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宜家为何能闲庭信步 自外于电商热潮?
http://www.redsh.com 2014-08-15 红商网 发布稿件

  社会化营销

  宜家是社会化营销的先行者,其在Facebook、Twitter、新浪微博以及豆瓣上都有大量的经典营销案例。家居是与生活息息相关的一个行业,围绕这一主题宜家生产了大量具有特色的内容,利用社会化媒体的快速传播效应,不仅将很多的消费者吸引到网站或者实体店转化为了交易,更重要的是通过对产品亮点的挖掘打造了独特的品牌形象,占领了消费者的心智。

  看未来,宜家在相当长的一段时间里都很可能会延续对电商这种一贯谨慎的风格,而将线下作为战略的重心。也有人说宜家的策略应该是O2O,不管是通过网站、移动应用或者社会化媒体,线上仅仅承担营销和宣传的功能,将人流导向线下形成交易闭环。我则认为对于宜家来说电商和O2O本质上并不冲突,应该给到消费者的是一种多样的选择,而且通过线上线下交易的打通宜家显然可以提供更好的服务,例如沃尔玛正在大力推广的的线上交易、线下提货(Site to Store)的服务。此外,虽然从目前来看家居电商的线上渗透率并不高,但是很多研究机构也同时指出未来这一品类在线上还有比较大的发展空间,电商毕竟是一个发展了不到20年的新生事物,未来会如何演变没有人能够预测,只是不知道今天对电商的漠视会不会成为他日压倒巨人的阿克琉斯之踵。

  宜家的案例告诉我们什么?

  互联网和电子商务的快速发展摧残着一个个传统企业的神经,所以“互联网思维”、“小米模式”大热,背后反映的是传统商业在这个时代生存的极度不安全感。很多企业秉持着“不变革等死”的理念,却非常容易地踏上了“乱变革找死”的境地。因此,这个时候我们就更需要宜家这样的案例。虽然有其行业的特殊性,但是这家瑞典的家居零售巨头还是告诉了我们这个数字化时代生存的基本法则,那就是回归到零售最本质的内容,找到消费者并理解和把握他们的需求,用超出预期的商品和服务满足他们的期待,不断地为他们制造惊喜。

  宜家的故事还告诉我们对于传统商业来说虽然触网是大势所趋,但是其中的方式和形态却根据企业的核心业务千差万别。网络很美,但最关键的还是从自我出发,本着对商业本质规律和用户人性的基本尊重,找到在这个时代生存的基本法则和核心优势。正如宜家首席执行官Peter Agnefjäll所说的:对于宜家来说寻找的并不是在短时间内一次爆发性增长的机会,而是能够持续带来产业价值链提升的方法。
  (虎嗅网)

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