红商网讯："消费者投诉华为手机卡槽不是个案。从去年华为推出的旗舰手机P6开始，之后荣耀3C、荣耀3X、华为P7、荣耀6都遇到了不少消费者投诉其卡槽质量有问题。"昨日，中国质量万里行投诉部公布的统计数据显示，今年上半年共收到华为手机投诉721例。消费者对华为的投诉集中在手机卡槽。主要涉及触针断裂、卡槽弹不出来或卡主，还有不读卡。

　　广州的王先生反映：“华为P6使用了一周就出现不读卡的情况，送去维修被告知人为损坏，当时花了900元更换了新机。但过了一段时间手机又不读卡了。现在，换机费900元，维修卡槽120元，2799元入手的华为P6已变成3808元。”王先生认为，华为的卡槽设计有问题，卡托容易勾住卡槽的触点的铜片，卡托再一拉，触点就拉断了。

　　据了解，当消费者向华为售后反映卡槽问题时，大多数收到的答复都是卡槽系被人为损坏。而收费标准也是参差不齐，维修价格也从120元到460元不等。

　　消费者认为，手机在三包期内的情况下，卡槽出现问题，理应免费退换和维修，但实际上很多消费者并没有得到免费更换这种待遇。

　　广州的梁先生于今年7月中旬在华为商城买了一台荣耀6。手机到货后，把手机卡插到荣耀6中，手机卡就在卡槽中卡住了，拔不出来，同时手机也没读到信号。

　　梁先生赶到售后点，被告知属于人为损坏，要拆机，需付费维修。“拿到手机还不到半天，一个电话都没打过，插个手机卡就算弄坏了?怎么其他手机却从来没事?还要付费维修?”梁先生对此十分愤怒。

　　梁先生找到华为客服投诉，客服要求他拍照发到华为邮箱，可最后也是不了了之。

　　山西的习先生在华为商城购买了双卡双待的华为荣耀3C联通版，收到后把联通sim卡插入卡槽2，看到可以用。于是打算试试另一张卡。由于卡槽比较紧，他拔卡的时候特别小心。但当把移动sim卡再次插入卡槽2的时候，手机提示卡槽2无sim卡。关机重启后还是不行，且换成联通sim卡也不识别。

　　习先生当时认为是卡坏了，就去营业厅更换了移动sim卡，结果还是提示卡槽2无sim卡插入。于是习先生检查了手机，发现卡槽2里面的针折了2根，拿到华为售后检测，维修中心的工作人员说是人为损坏卡槽，不给保修。

　　“刚签收不到一天的手机，卡就插了两三次，怎么就会损坏呢?而同样的卡，放入别的手机，也没遇到过卡槽断针的问题。即便是因为插拔就断裂，质量也太差了吧，手机换卡是再平常不过的事情了。”习先生对手机本身的质量提出了质疑。同时，他认为付费维修是华为对消费者权益的亵渎，是霸王条款。

　　前不久，高级副总裁余承东放话：“未来要做有震撼力的产品，同时在电商渠道和公共渠道拓展，提高品牌知名度。华为要做手机中的奥迪，而不是大众。”对此，有业内人士对家电消费网表示，代表了民族工业、被国人寄予厚望的华为，也要有严谨、一丝不苟的工匠精神，不能放松产品质量。
　　（家电消费网 张春钺）

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