|
为低价备战
主要负责采销业务的国美集团高级副总裁李俊涛此前在接受财新记者采访时曾表示，将全力以赴确保国美在线产品价格的“低价”。他曾称，国美在线的底气就在于，在线与集团共享统一采销平台，以1000亿元的采购量级对决京东家电市场200亿元的采购量级，国美在线在议价能力上拥有绝对优势。
今年以来，国美在线在采购、IT系统、物流等方面，也实现了与线下的共享。加上与供应商更加灵活的合作模式，根据大数据差异化定制专供线上的商品，通对商品本身的定价权以及对商品品质一定的控制权，从而达到了降低成本的目的，这在一定程度上让国美敢提出“贵就赔”，推进线上业务。
从今年上半年开始，国美在线频频推出各种互联网营销方式。从3月份喊出“家电之王”、418千家厂商庆生，到618主动出击决战，83男人节社会化营销，一系列营销之后，上半年国美在线销售额增长超过50%。
国美把低价和用户体验捆绑，购物提出“贵就赔”，承诺如果发现比京东贵就赔100元，买贵就赔300元；购物后提供“一日三达、精准配送”服务，推出“晚就赔”，一旦比指定时间段晚送货，则赔偿200元。商品送达后，国美在线还提出给消费者“30.30.180”的权益保障，即”30天无理由退换货，30天价保无忧，180天只换不修”。而在消费者使用商品后又有超级“延保”服务，为购买多年的家电提供延迟保修服务。
移动电商被认为是PC之后电商的发展趋势。最近几年，包括淘宝、腾讯、京东在内的业界大佬们纷纷布局移动电商业务，国美也不例外。
为推广国美在线客户端APP，国美最近砸了20亿元搞店庆吸引流量。按规定，这20亿元现金券的使用可以不限品类，平台、自营均可使用，并且用户可在享受所有低价、优惠的基础上使用，相当于再优惠3%。
为推广移动端，国美掌上“专享特价区”的众多商品价格甚至比PC端还要便宜，在专享价的基础上再用券，相当于双重优惠。
电商业内人士赵博告诉财新记者，在PC端，传统家电零售商要赶超京东等电商很困难，但移动电商给了传统家电零售企业绝地反击的机会。他认为，当前在移动电商领域，还没有人来制定规矩，消费者也还没有“被训练和被教育”。“天猫和京东都在做移动端，但到底怎么做更合适，依然充满不确定性。”赵博称。
赵博认为，实体店在这一轮抢跑中机会更大，因为大量移动端用户还经常去实体店购物。“新的战场新的玩法。总的来说，了解顾客是决定成败的关键，未来什么样的渠道商和品牌商能生存？一定是善于揣摩消费者的需求的，而不是完全听从消费者的意见的。”
发力线上的同时，国美也在摸索线上和线上融合的最优用户体验。在国美大中电器中塔店，有一个专设的比价区，顾客在店里逛完以后，看到中意的商品，可以直接上网比价。店长王艳友告诉财新记者，如果顾客发现线下的商品价格高于线上，店员有权限将价格降至线上同价，甚至比线上价格更低，“一般价差不会超过200到300元左右，我们都有这样的一个浮动区间。”王艳友称。
商品的摆放与之前发生了很大的变化。地下一层主要摆放小件商品，不需要用到国美后台的物流配送服务；地下二层则主要摆放冰箱、洗衣机、电视等大件商品。今年以来，在实现了物流、IT系统等后台共享以后，线下店也开始承担起存储和配送的功能。王艳友介绍称，顾客在线上下单以后，既可以选择到附近的国美线下店自提货物，也可以通过线下店直接出货，提高配送安装效率。（财新网） 共2页 上一页 [1] [2] 国美乱拳打残自己，死磕京东只会死得快 国美：若价格连续三次高于京东 开除负责人 国美军令状:价格连续三次高于京东 开除负责人 国美总裁王俊洲：被信任是一种快乐 传统商业体系将崩盘，国美苏宁会倒吗？ 搜索更多: 国美 |
