红商网讯：7月29日晚，红豆今网网友“烟欲”在柳州市大润发超市文惠店，目睹了一位三十多岁的女子掌掴超市服务员的事件，31日网友以《大婶，你这样的行为你家里人知道吗?》为题将此事发上网。

顾客需要将一元硬币放入购物车卡槽中，才能成功取车

　　帖子发出后，引起了广大网友的热议，不少网友纷纷指责该女子打人的行为过激，同时也有一些网友提出疑问，为何去超市购物取用购物车还要投币，这样的规定到底方便了谁?

　　不愿换币 扇人耳光

　　网友“烟欲”说事发当晚，一名三十多岁的女子带着一个七八岁的孩子去逛超市，想要推取购物车时，发现车子被铁链锁了起来。超市的服务员告知她，目前实行投币取车的制度，只需要把一元硬币放到购物车把手上的锁里，就可以顺利取车，还车时自动退回一元硬币。

　　听了服务员的解释，这名女子走到服务台，向工作人员索要硬币。店员告诉她，硬币需要顾客自己拿纸币去兑换。该女子依旧没有掏钱，而是一再问服务员要硬币。

　　服务员解释了一番，谁知该女子不但不掏钱，反倒指着服务员大骂起来，并把服务台上的东西都掀翻在地。

　　服务员见此情景，便躲到了服务台后，谁知那女子冲上前，一个耳光打在了服务员脸上，还顺势捶了几下服务员，直到服务员表示要报警，该女子才住手。

　　眼看事情要闹大了，这名女子边骂边跑向地下停车场，而和她一同前来的孩子则哭着追在后面，商场其他服务员只来得及拍下该女子驾车离开时的图像。

　　“如果你觉得人家服务态度不好，完全可以去投诉她;如果觉得超市制度不行，也可以跟相关监管部门反映，大庭广众之下动手打人，就有点过激了。”网友表示，虽然“顾客就是上帝”，但人与人之间需要起码的尊重，打人的做法并不可取。

　　投币取车 莫衷一是

　　帖子发出后，不少网友表示，虽然不清楚那女子打人的动机，但动手打人肯定是不对的。而网友“jy15539055”则认为，之所以发生此闹剧，“都是推车要钱惹的祸”。

　　据超市工作人员介绍，超市从今年6月起实行新的购物车管理制度：取车时，首先将一元硬币放入投币卡槽中，然后推进车锁，前一辆购物车的锁链就会脱出，即可以取车;还车时，在购物车的锁孔内插入前面那辆购物车的锁链扣，硬币盒就会弹出，取回一元硬币即可。一取一还，钱还是在顾客手中，超市并没有收取任何的购物车使用费，只不过这样一来，顾客要想取回硬币，就必须把车归还到指定地点，减少了乱停放的现象，便于超市的管理。

　　对超市的这一做法，有的网友表示赞同，认为此举一来可以节约人力，二来可以规范管理，许多国家及国内一些发达城市都是如此操作。而有的网友则表示不能理解，网友“doge君”说：“有时候购物的人多，车子停得比较偏远，把东西放好后，还要走老远去还购物车，挺不方便的。”网友“西蒙”认为：“投币取车的确方便了超市管理，可顾客每次用车都得换个1元硬币，就显得不那么方便了。”

　　昨日在大润发超市文惠店，记者看到有工作人员在超市入口向顾客介绍购物车的使用方法，有的顾客在得知需要投币后，会向服务台换取硬币，而有的嫌麻烦就干脆不用购物车，改用购物篮了。

　　超市的工作人员表示，目前不是所有顾客都接受新的购物车管理制度，还需要超市加强宣传和指导。
（南国今报 周育舟）

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