红商网讯:昨天,山东消费者刘先生投诉称,他于今年1月25日在青岛家电卖场购买的一款SONY S39手机,使用四个多月后,就出现黑屏故障。
刘先生说,他于6月10日将手机送到Sony青岛市授权售后服务网点进行维修。售后人员未给出任何解释,就认定手机进液不能享受三包政策,称如果有疑问消费者可去第三方鉴定。且告知维修可能产生120元费用。
刘先生说,处于弱势地位的普通消费者,没有精力,更没有义务去找第三方鉴定,同意进行维修。但谁知,两天后被告之手机需要换屏,费用为780元。
“我买索尼这部手机才花了1099元,维修费用竟然高达780元。索尼分明是以高额维修费用欺诈消费者。”刘先生气愤地对家电消费网说,青岛夏季天气比较潮湿,湿度通常为90%以上,假设客观是由于潮湿造成手机腐蚀不能工作,显然索尼手机未满足消费者正常使用环境需求,是质量缺陷。“sony作为经营者应该承担6个月内瑕疵举证责任,未给出任何证据告知为消费者造成手机进液,欺诈消费者。”
(家电消费网 张春钺)