红商网讯：天虹商场将于今日在深圳开出第一家便利店“微喔”，目前该便利店已处于试营业阶段。天虹便利店将主要面对社区服务，“微喔”为顾客提供WiFi接入，实现网上天虹、天虹微信、天虹微店购物功能。除了店内陈列商品以外，顾客还可以在店内通过电子互动屏、iPad等搜索和预购更多意向商品。天虹“微喔”便利店依托现有商品供应链和社区零售营运经验，定位于社区居民生活的线上线下最后一公里服务站和居家生活的智慧管家，将其打造为天虹线上业务的线下订取货点，形成O2O闭环。

　　中投顾问高级顾问刘建修指出，近年来便利店业务已然成为各方资本追逐的对象，如电商京东、如快递顺风，当然还有处境较为艰难的百货业公司。主要是因为便利店借助便利性、体量小等特点一定程度上避免了电商的冲击，在零售业态中属于表现良好的一种。电商和快递企业涉足便利店旨在于线上线下协同，百货业瞄准便利店主要是改善当前不良发展局面。

　　百货业在2010年得到了快速发展，然而电商的迅速发展对其冲击甚大，严重分流了消费群体。此外租金上涨、大力促销等因素也严重伤害了百货业的利润水平。2013年，50家以百货业务为主的百强企业销售额和店铺数量增长均低于连锁百强企业平均水平，百货企业的困境由此可见。

　　百货企业并未沉沦也都在积极进行调整，如购物中心化、加重自有物业比例、涉足线上等调整措施，试图通过增强消费者体验、迎合消费者消费习惯而挽救业绩。然而由于购物中心已经饱和、百货业涉足电商人流量较少等因素，百货业的调整措施并未带来业绩的明显改善。百货业仍需要改变，销售额和店铺数量增长的便利店就成为选择之一。

　　百货涉足便利店可以借助集团的采购优势。百货公司多数都有超市业态，便利店的产品在超市的产品销售行列，因此有助于便利店实现低成本、全面的产品结构。虽然百货业涉足便利店存在优势，但是也不应忽视便利店行业内部已有者和未来新加入者带来的竞争。尤其是易捷、快客、好德、7-eleven等便利店品牌已经具有良好的品牌和市场基础，所以百货业的便利店业务存有一定挑战。

　　中投顾问研究总监郭凡礼指出，差异性或是百货公司便利店的经营策略之一，主要就是体现在便利店与百货业务的互动互通之上。虽然百货业涉足便利店，但是短期内因为竞争、发展时间等问题不会对公司贡献太多业绩。若百货公司的便利店通过定位社区，通过提供Wifi、订货、取货和退换货业务提升消费者对公司百货业务的购物体验，增强消费者对百货业务的购物粘度，如此也不失为一个好的发展方向。
　　（作者系中投顾问产业与政策研究中心高级顾问 刘建修）

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