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改变，只有改变
其实，早期由于业态不够丰富，品牌不够全面，区域性商业并不被看好，高新区一家商场相关负责人曾向记者表示，商场为了能在开业之后尽快带动业绩增长，花了很大的功夫，但是收效甚微。而在万达广场，每逢到了周末，广场负一楼的服装门店却生意寥寥，附近一些市民向记者表示：“能选择的种类不够多，价格也不如观前便宜，我们更愿意到闹市区，选择性更强。”
穷则变，变则通，通则久。在区域性商业里混迹的策划者们深知这一点。为了让商场的业绩得到市场认可，能做的，只有紧紧跟随消费者的脚步，天虹就是一个很好的案例。近两年，天虹紧跟时代发展，先是与腾讯合作，国内百货上市企业中首个推出微信服务号，并抽调各部门精兵强将组成微信客服团队;紧接着又开发出“天虹微店”APP，“为的就是结合如今的科技发展步伐，让客户有更好的购物体验。”天虹商场股份有限公司(华东区)营销部营销总监章利林说，“电商的到来的确给传统百货业带来了冲击，唯有变化，才能应对市场需求。”
章利林告诉记者，天虹的自身定位是服务2-3公里半径内的居民，“区域性角色的扮演很重要。”因为前期推广了会员系统，该商场不断深入研究该地区居民的消费需求以及变化过程，“我们对所有品牌制定了淘汰制，当然，并不是排在最后一名就会遭到淘汰，我们经常性地进行市场调研，通过对客户的回访，我们会了解哪些品牌的口碑出现问题，结合业绩的表现，我们会对品牌或柜台位置进行更换，为的就是给消费者带来持续贴合需求的商品。”
不仅如此，天虹还频繁举办促销及互动类活动，并开始将产地直采和商场自营纳入到营运当中。
“目前我国大多数城市已经达到中等发达地区水平，消费者的需求也在不断提高，如果还按照以往的商品布局，肯定与时代脱轨，”章利林介绍道，经过他们团队的深入研究，最终确定与商品的产地直接对接，进行商品自营。“通过这样的方法，我们可以对商品质量严格把关，同时，因为省去了中间转换，消费者购买的价格也会下降很多，线下体验感也大大增强。”
不断变化的区域商业还有新苏国际购物中心。邹蕾告诉记者，目前，新苏国际拥有250个百货品牌，餐饮和特业的品牌总量也有15个，“很多品牌或业态都是在后期不断调整中新加入的，比如美甲，同时，我们把家庭亲子活动不断做大，‘五心儿童乐园’就是其中很好的范例，通过大量的活动，增加商场和消费者的粘合度。”而因为区域定位准确，这家35000平方米建筑面积的商场近两年的销售一直保持快速增长的态势，“去年我们还被周大福授予最具潜力商场称号，主要是因为进场之后，周大福柜台每个月的营业额都保持增长，这与我们策划线下活动并调整商品档次有密切关系。”目前，该商场的客单价已经上升至500元左右。
融入生活配套将市场策划做到极致
对于区域性商业的优势，邻瑞广场的管理者深有感触。为了在湖东占据强有力的优势，邻瑞广场甚至把社区卫生所、民众联络所、阅读室、健身场所等加入到广场配套中，策划主管仇乐兴告诉记者，除此之外，他们每周都会有专业团队对广场内的业态进行市调，包括现场消费数据和消费者需求调查，“我们会将所有的市调数据进行汇总，并研究得出消费者现在需要哪些商品和服务。”仇乐兴说，“以3C产品为例，前期通过市场调查我们发现，很多顾客都表示希望有苹果手机的进驻，后来我们就引进了‘酷动’，取代了之前一家饰品柜台，事实证明，改变是正确的。”
不仅如此，邻瑞广场还花费大量财力组织线下活动回馈消费者，“前些日子，市民消费每满99元我们就会送上一张电影票，因为门槛低，这个活动引起了极大的反响，很多人都是一家人前来，买了东西之后就可以免费看电影。”仇乐兴表示，既然在这个区域定位成家庭型的购物中心，就要将配套服务做到极致。
必然还是偶然?
市商业联合会会长谢锡良认为，一个城市的商业结构可分为三类：市级商贸商业中心、区域性商业中心、社区商业中心。从以往的不被看好，到如今业绩的持续增长，应该说，区域性商业用成绩证明了自身迎合时代需求后的市场潜力，“这可以解读为消费市场的分流，也可以被看做城市商业多中心发展的必然结果，这样的发展对于一个城市的健康成长大有裨益。”谢锡良表示，从目前情况看，很多城市的商业体都遇到了发展瓶颈，能够在这个时候变化，无疑是利好表现，“像人民商场、泰华商城这些商贸中心的老牌百货都在不断变化，更不用说区域性商业了，当然，有变化，自然有收获。”
（姑苏晚报 记者 何兵） 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: |
