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红商网讯：“嘿客，马云害怕的事终于出现了。”……
“顺丰要疯了，要在全国开3万家‘嘿客’便利店，这商业模式要重创中国实体店和网店!”……
近一个月来，这些成为顺丰在全国微信圈内流传最广的话，没有之一。
物流逆袭电商是顺丰新一轮进攻良策？顺丰试水零售业对其本行物流业能否锦上添花？
从5月18日截至6月28日，顺丰“嘿客”社区店已在武汉三镇开设了21家，带着这些疑问，记者探访了解嘿客“入侵”社区，到底么样了？
探秘“嘿客”便利店 没有商品只有网
走进一间“嘿客”店，四面都是墙，没有商品但有网络，这真是家包罗万象一应俱全的商店，20平米的面积，销售千万种商品，从生鲜副食到日用百货，从衣帽鞋袜到奢侈名品，全部收入囊中。从5月18日截至6月28日，顺丰“嘿客”社区店已在武汉三镇开设了21家，卖出去最贵的商品当数一块20000多元的欧米茄腕表。
虽然它像实体店一样设有门面，但店里却无实体商品，和网络电商又不一样的是，顾客可以享受看得见、摸得着的服务。
据介绍，“嘿客”店主打中端住宅区和办公楼区，提供物流、广告展示、虚拟销售、预售、线下试衣间等多种服务。从全国范围来看，此次顺丰第三代线下连锁店，正是此前顺丰便利店和顺丰“嘿店”的延伸或升级。就武汉而言，顺丰“嘿客”首次“入侵”武汉社区布点。
“嘿客”店室内结构和装潢，与苹果专卖店十分相近。除了商品展示功能外，还增设了更多的体验场所，如数码、电玩产品的互动专区，顾客在店里甚至可以打游戏。
在“嘿客”的墙壁上挂满了商品效果图，某品牌产品的展位和促销信息与广告极为相近，或许是有意在向广告展示等多种营收方式靠拢。
同时，新型顺丰店还推出了商品墙和二维码墙，用户可在该场景下直接使用移动终端完成扫描，并获得相关产品信息，从而以更优的空间呈现更多商品的陈列，从而提高坪效。
“嘿客”店以顺丰优选的生鲜食品为主打，同时和23家各具特色的电商平台合作。
在“嘿客”店购物流程大约如斯：进店后，满眼的广告版上都是各类特惠特优单品的推广信息，扫码即可享受优惠并自助下单。店内的优选手册比普通超市的邮报更丰富，印刷更精美，也是可以选择扫码自助购买和店员协助购买两种方式。而店内的20英寸平板电脑最引人瞩目，24个电商平台APP支持随逛随购，与“嘿客”店合作的电商平台都有针对“嘿客”消费者的特殊优惠。
甩掉了库存包袱 顺丰要渗透电商
实际上，“嘿客”的模式与英国最大的O2O电商Argos十分相似。英国最成功的电商Argos，覆盖2/3的英国家庭，通过“线下目录销售”+“B2C”+“O2O”三种模式来满足消费者的不同消费方式。(门店目录式销售：超过700家，顾客到店查询目录，确定商品，付款，店后台仓库出库交付;B2C：顾客在网站下单，门店自提，可送货上门但收费;O2O服务：网站可查询附近门店商品库存，了解折扣后再购物。)
“零库存，甩掉了困扰零售行业多年的库存包袱，多种类型的服务又对社区服务性消费进行了强力整合。”融侨锦城店的店长秦思说，消费者去便利店里取包裹时，顺道还会买一些生活用品，也使其有机会成为合作伙伴提供实物展示、预售、特殊物流服务的增值服务平台，并从中赢利。
据顺丰武汉公司“嘿客”项目负责人瞿建红介绍，顺丰将以物流为通路，渗透电商;先试水常温高端食品，再布局低温生鲜;物流先布局一线城市，再渗透二三四线城市，武汉本地预计开出100家店;先布局B2C，再布局产地直采的C2B，比如现在顺丰优选在售的山东蓝莓和浙江杨梅就都属产地直采，实现从果园到餐桌一步到位;平台建设先布局B2C，再启动多平台战略，然后依托顺丰“嘿客”便利店试水O2O，最后启动开放平台。 共2页 [1] [2] 下一页 顺丰上演嘿客帝国 野心背后难掩焦虑 顺丰布局“嘿客” 只是顺了一次“风” 顺丰涉水“嘿客”便利店 他山之石能否攻玉？ 顺丰嘿客扩张现资金困局 为何一城一月扩店30家？ 新疆首家“嘿客”便利店开张营业 年底将开10家 搜索更多: 嘿客 |
