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英瓦尔曾经写过一篇文章，叫《一个家居厂商的誓约》，被外界奉为宜家圣经。这里面提到塑造今日宜家的主要精神有，产品就是宜家的标签，简单是一种美德，敢于与众不同，勇于承担责任。
和许多西方企业一样，这些价值观看上去都无比美好，但也许只是存在创业初期，或者压根就没离开过那张纸。在约翰这本书里，我们看到的是，真正主宰宜家的企业文化，实质上是专制与封闭，以及无处不在的神秘主义。
在约翰看来，英瓦尔的世界观是，他基本上只信任有亲缘关系的人，也就是说，只有真正的瑞典人才符合基本要求，特别是那些来自他的家乡斯莫兰省的人，才有可能进入宜家高层任职。
宜家小到一款产品大到新店选址，其决策始终由一个神秘的小圈子所决定。刚进入宜家的新员工，所面临的最大困难就是，不知道真正做决策的人在哪里。据约翰观察，宜家的隐形决策层，最早源于阿姆霍特总部，后来又慢慢转移到赫尔辛堡，这些特权决策层在宜家站稳脚跟，并笼络了一帮忠实的支持者。这样一种隐秘的决策架构，也导致了公司里经常流言漫天，时不时谣传说老总又有了新思路，某人即将被解雇，或者某人即将履新。
真正激怒约翰，让他决心写出宜家真相的，还是英瓦尔步下的那张监控网。自1970年代，英瓦尔为了避税，移民瑞士之后，他一手构筑了一张类似美国中央情报局一样的企业情报网，这成为他掌握瑞典宜家总部动态的重要渠道，据约翰估计，直接向英瓦尔汇报的密探不下二十人。
约翰在2008年出任宜家绿能科技公司总经理后，一次，他从公司董事会主席那里听到一些针对他的恶意批评，于是他直接去质问公司的财务总监在搞什么鬼，争执没多久，他就收到来自英瓦尔和董事会的严重警告。这个财务总监正是英瓦尔儿子的密探。从那时起，英瓦尔吸取了教训，在宜家要想待下去就一定不要招惹密探，也是从那一刻起，约翰下定决心要离开这样一家企业。
毫无疑问，一家成功的企业，通常都有一位强势的领导者，正如韦尔奇之于通用、盖茨之于微软、贝索斯之于亚马逊，他们常常是富于远见，而又相当独断，时而平易近人，时而严厉得像是变成了另外一个人，总之，很难让人一眼就能看清他们的真实想法。
无论是西方，还是中国，在企业管理中，如何解决民主与专制，独裁与开放，如何避免领导者的强势伤害到员工的积极性，诸多问题，始终没有一个标准的解决方案。这也正是自从有公司这种商业组织形式以来就有悖论。
约翰吐槽英瓦尔的真正价值在于，他掀开了一家成功企业的外衣，把企业运作过程中那些不为人知的一面，暴露给公众，告诉无论是普通消费者还是企业管理人员，原来无论多么成功的企业，总还是有这样或那样的问题。
但是，在约翰看来，宜家现在正在远离他们创办时所提倡的信念，日益变成一个封闭、神秘主义、任人唯亲的团体，大企业病已经开始蔓延，机构膨胀、效率低下，申请买台电脑要等两三个月，员工们开始变得害怕犯错时，努力干吧变成了等等看吧。长此以往，成功基础将被不断蚕食。
不过，约翰在宜家也有过开心的时光，不然他不可能在那样一个环境中呆上二十年。总体上，他仍然认为英瓦尔是一位了不起的人物，总能带给人灵感，也确实推出了很多堪称景点的产品，给一度给世界零售业带来革命性的变化，他也会想起与同事们一起工作时的快乐和温馨。直到今天，约翰仍然觉得“我的心有一半始终属于宜家。”
约翰仍然为这家公司的未来牵肠挂肚。如果你问他，如果重新回到宜家，还有哪些可以挽救。他的回答是，他渴望得到沟通机会，“这种沟通应该是真诚、坦率而又有批判性的，不管是在宜家内部，还是在宜家以外的地方，沟通都是必要的。”
（新浪财经专栏作家 波波夫） 共2页 上一页 [1] [2] 英特宜家中国首家超区域购物中心将运营 宜家掘金购物中心 捆绑模式面临考验 宜家美国堪萨斯州分店今年秋季开业 将安装光伏项目 宜家在华布局商业地产 首家购物中心6月运营 宜家掷百亿布局商业地产 已拟定3个项目 搜索更多: 宜家 |
