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如果说具体开多少家，我们的目标是，希望在不超过一年的时间内开设不少于4000家的嘿客。这4000家店顺利与否，包括客户体验，内部运营流程是否顺畅，这些才是我们最关注的，它会影响到后续开多少家，怎么开，什么方式开。对于未来，我们还没有过多的规划，我们只是先把今年所有已经开业的嘿客店的流程搞好，至少让消费者在店里的体验不能差，我们希望先专注做服务，把服务做好，再扩大规模。至于规划做两万家还是三万家，这都不重要。如果前期4000家或5000家没有办法做起来，规划都是空话。我们都没有谈明年之后的事情，到今年下半年才会考虑，现在关键是把已经开出来的店做好。
红商网讯：5月18日，速运巨头顺丰的518家社区店——“嘿客”在全国亮相，无疑又给“社区”概念火上浇油。
“嘿客”究竟要咋搞?记者独家专访了嘿客的门店业务总监——曾筠，先来听听她的现身说法，曾筠在嘿客“负责市场规划，是前期最重要的职能负责人”。
21CBR：5月18日，518家嘿客门店在全国除青海、西藏外的各省市开业。首批为什么是518家，这些店是依据哪些原则在不同省市进行分布的?
曾筠：518家只是凑巧，当天要开的数量远远比这个多。518正好是那天的日子，我们就选择了这个数字。5.18之后，我们每天陆续都有新店开业，因为它是持续性的动作，我们就没有再做数量方面的宣传。
518家店也没有特意布局，总体的开店规划，我们是基于城市经济发展水平、社区居民消费能力、快递业务情况以及网购渗透水平等指标建立了一套评估体系，我们将这一体系作为我们布点的主要参考依据。
我们更关注的是，今年底开多少家。对我们来讲，形成了网络才有足够的竞争力，或者才真正能让消费者感受到店就在他的身边。
21CBR：以一家店的筹备为例，从选址到开业，大概需要多长时间?
曾筠：第一批店，最长的超过两个月，短的话，需要10-20天。从签约到开业，环节非常多，中间有很多不可控的因素。比如，我们去工商渠道办理手续，与房东签约，消防的要求等等，不可控因素太多。
我们今天还讨论了很长时间，到底多长时间开一家店才是标准的。理论上，我们希望能够在一个月时间内完成，实际上很困难。我们会朝这个方向努力，快速把店开出来，因为租店就有成本的压力，我们希望时间越来越压缩，提高效率。
21CBR：新开一个嘿客店的成本是多少?
曾筠：从已开业的几百家店来说，成本无非就是房租、装修、人工、水电、道具等，这些与一般的便利店、连锁店比较类似。但是，与便利店、连锁店相比，我们没有大的货架和商品采购的成本，投入就会小很多。因为采购一批货作库存，还要管理库存，这笔投入比较大。所以，从投入角度来讲，我们比一般的便利店、连锁店要少一半以上。
第一批店开业的模式也不太一样，所以，就一家店最基本的投入或者最标准的投入是多少，我们目前还没有很精确的标准。
在租金问题上，我们一般会给区域团队授权，如果他们认为潜力比较高的地段，作为战略性的投入，区域团队可以签下这个店，签下之后，每个区域的门店都有经营指标，假设这个店开业后，半年或一年下来，趋势都是下滑的，或者完全没有上升的趋势，未来我们也会主动地关店，有进也要有出，所有的东西都在摸索。 共2页 [1] [2] 下一页 顺丰嘿客扩张现资金困局 为何一城一月扩店30家？ 顺丰在威海首开“便利店” 可扫二维码购物 顺丰开“嘿店”谋差异化 O2O萌芽期面临成长烦恼 顺丰大举圈店逆袭电商 社区底商迎来春天？ 顺丰要做便利店小生意 如果战术错了的话咋办？ 搜索更多: 顺丰 |
