瞄准1900万潜在消费群

　　根据玛莎统计，玛莎百货一年有3400万消费者，其中，670万消费者既在实体店消费又在线上消费；830万消费者只在实体店消费不在玛莎官网或竞争对手网站购物；1900万名消费者既在玛莎实体店消费也在竞争对手线上网站消费。　　 

　　玛莎百货市场总监Patrick Bousquet-Chavanne指出，1900万不在玛莎官网进行网购而在竞争对手线上网站消费的消费者是玛莎百货潜在的消费群，也是玛莎百货的盈利良机，抓住该部分消费群，对未来玛莎百货的线上发展举足轻重。　　 

　　近日，有媒体报道玛莎百货已开展了一系列在线推广活动，目标客户群即为1900万名只在英国实体店购物而不使用玛莎官网网购的消费者，为玛莎百货发展线上业务拓宽消费群。

　　线上业务扭转盈利缩水颓势

　　作为一家拥有130年悠久历史的零售企业，玛莎百货进入中国之初也被业界寄予厚望。而数年过去，玛莎百货业绩持续低迷，今年甚至传出了拟关闭在华三分之一门店的消息，玛莎百货被业界严重质疑“水土不服”。　　 

　　4月8日，玛莎百货官方微博声称将调整在华发展战略，重点发展上海现有的旗舰店和中心店，并寻找本地合作伙伴，共同推动在华业务增长。该声明将玛莎百货推向了风口浪尖，也侧面反应了玛莎百货在华发展遭遇的困境。　　 

　　为扭转近10年来主要盈利业务板块持续缩水的颓势，玛莎百货也开始大力发展电子商务平台，刺激大量消费者转向网络购物。　　 

　　早在2010年，玛莎百货首席执行官MarcBolland就决定将玛莎百货转型为国际零售大户，让消费者在实体店、网页与移动设备上都能享受到来自玛莎百货的服务，与急速发展中的对手Next相竞争，在华业务的持续低迷或加速了玛莎百货电商计划的实施。　　 

　　据了解，玛莎百货斥巨资在英格兰总部的多宁顿城堡兴建了大型物流中心，该中心于去年开始运营，而今年2月，新的网站平台也投入运营。玛莎百货电子商务主管Laura Wade-Gery表示，物流中心与新网站给予了公司信心，他们相信三年内M&S.com上的利润将可以与实体店相匹敌。“我们的电子商务业务是具备盈利能力的，我们计划让之更具盈利性。”　　 

　　未来3年内，玛莎百货将转型为国际化、多渠道零售商，并通过旗下商店、互联网和移动设备终端与顾客联接在一起。（来自：赢商 邓柳）

玛莎百货开展新型在线推广活动 瞄准线上市场

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