红商网讯：“４月１５日全天，第一八佰伴将闭店一天，进行内部特卖，需凭券入场。”近日，网上的这则消息，吸引了不少血拼一族的关注。据商报记者了解，这种被业内称为“闭店销售”的营销模式并非第一八佰伴首创，此前，淮海路上的百盛和东方商厦淮海店等也都曾试水“闭店销售”。

　　此次特卖会折扣力度不小

　　“一楼名品７折，化妆品、名表等８折；二三楼男装、女装的折扣力度也在３－５折左右；五楼运动品牌５－６折（耐克、阿迪等都６折）；六楼黄金减３０－５０每克，床上用品４－５折；小家电、厨具、童装、玩具等也均有不同程度的折扣。”由于此次第一八佰伴内部特卖会的折扣力度不小，商报记者发现，网上不少网友在求购此次活动的入场券。“我有票子，谁要的话联系我，４０元一张包邮。”一位网友表示，有需求的网友不少。

　　也有网友在网上分享自己以往参加类似活动的经验。“不要以为只要闭店，什么品牌都要去逛一逛。其实有些品牌在平日里也是一样的折扣，或者在别的商场里同样的折扣也买得到，像这样的品牌就可以跳过，还是应该多关注一些平时不常打折的品牌。”

　　据知情人士告诉商报记者，其实第一八佰伴此次内部特卖主要是针对百联集团内部员工，与一般意义上的“闭店销售”有所不同。“去年，第一八佰伴也办过类似的活动，虽然没有进行任何宣传，但是仍然吸引了不少消费者参与。”

　　百盛淮海店上月也举行过

　　事实上，类似第一八佰伴这样，闭店针对特定客户群进行专场促销活动的商家并不在少数。上个月２１日，上海百盛淮海路店举行了一场只针对持有邀请函或相关贵宾卡的ＶＩＰ会员的“闭店销售”活动。

　　从当天下午４点３０分起，百盛商场内的广播里就不断提醒顾客，该店将在５点开始闭门，停止接待普通顾客，只有手持邀请函或者相关贵宾卡的ＶＩＰ会员，才被允许入内。门口“贵宾专场”的提示牌格外引人瞩目，不少没有邀请函的顾客被挡在门外，不少吃了闭门羹的顾客只能失望离去。

　　据了解，当天商场闭店销售活动具体优惠方式为，服饰类４９９元当１０３９元用，相当于４．８折，化妆品、珠宝、小家店７９９元当１０３９元用，相当于７．７折，全商场不同品牌可以一起拼单到１０３９元享受优惠。

　　在业内人士看来，百盛此次举办闭店销售活动，与其近年来的业绩下滑有关，百盛集团是在启动“自救”模式。“之前百盛还对淮海路店进行了升级改造，这次又举办闭店销售活动，这一系列尝试都是百盛集团希望提升门店的业绩，但是具体效果还有待市场的检验。”

　　东方商厦淮海店最先推出

　　商报记者了解到，其实在第一八佰伴和百盛之前，东方商厦淮海路店是本市首先推出“闭店销售”的商场。

　　该商场相关人士告诉商报记者，商场每年９月都会举办一次这样的活动。“由于当时商场刚刚翻牌，为了提升商场的影响力和知名度，我们策划了‘闭店销售’的活动，这样的活动已经连续举办了３年。我们会选择９月的某一天，从下午４点开始，针对东方商厦各连锁门店的ＶＩＰ会员进行专门的闭店销售活动。我们会在活动之前向会员发送入场的票子。”该人士告诉商报记者，活动取得的效果很不错，闭店销售期间的销售也有不少的增长。“很多顾客表示很喜欢这样的购物氛围，人不多，折扣力度又很足，不少大客户都会选择在这一天购买许多商品。商场还会为这些ＶＩＰ顾客提供贴心的茶点服务，不少顾客都结伴而来。”

　　据悉，东方商厦南东店等商场也都举办过类似的“闭店销售”活动。

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　　闭店销售由国外流行再传入国内

　　近年来，国外不少高档百货公司打出“闭店销售”的新旗号，为自己的顶级ＶＩＰ客户闭店，让他们获得不受打扰的私人化购物乐趣，也彰显了ＶＩＰ客户的尊贵身份。

　　上海市商业信息中心首席研究员齐晓斋表示，闭店销售首先是在国外流行起来的。“进行闭店销售，只接待ＶＩＰ顾客的话，可能会对普通消费者产生影响。一般消费者被拒之门外，会降低对这个店的好感度。普通百货商场还是需要大量的散客，闭店销售后，如何安抚普通顾客，也是商场应该考虑的。”

　　尽管存有客流流失的风险，但也有调查显示，在高端商场的年销售总额中，约６０％是由ＶＩＰ顾客创造的，且这一比例还将不断上升。不过，一般情况下高端ＶＩＰ顾客资源有限，商家一般将这类顾客控制在２０％左右。

　　业内人士表示，闭店销售是一种深度沟通的促销方式，它顺应了精英人群的消费需求，他们通常认准品牌，定向消费，而且需要非常专业化的服务。购物对他们来说已不仅仅是单纯意义上的购买，他们需要更丰富的精神上的购物享受，这些服务在一般的中低档百货公司和熙来攘往的购物环境里是得不到的。

　　业内人士指出，闭店销售只是百货业提升业绩的方法之一，最重要的还是商家应重视会员制的内涵建设，提升会员卡的价值，真正做到吸引消费者，提高顾客的购物忠诚度。值得一提的是，对会员提供价格优惠和增值服务、进行消费奖励、加强会员信息管理等无疑会增加企业的运营成本，牺牲企业当前的部分利益。但事实上，推广会员制的背后潜藏着巨大的市场和利润空间，零售企业如能从会员利益出发，将会员制管理落到实处，则可以不断吸引和扩充会员，取得会员的忠诚，最终实现销售收入和利润的增长，构建企业的竞争优势并取得长远发展。
　　（上海商报　记者 叶尧）

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